报告假警报

防病毒软件非常小心,偶尔会停止实际上是安全的文件。 如果您确信某个文件是安全的,请告诉我们。

步骤

1. 在锁定的卡片上,选择 我认为这是一个错误 (在一个小的空间里写着 不会有害吗？).
2. 可以添加一个注释:发送者和内容。 例如, 这是我们与一家贷款机构签订的每月利率表 。 "
3. 选择 发送报告.

接下来会发生什么

• 防病毒团队再次查看文件。
• 如果安全的话文件被保存后会自动解锁并告诉你。 从未保存过的文件在下次发送时就会通过。
• 如果真的是有害的, 它仍然被阻止, 并且团队的说明解释了为什么.
• 防病毒软件还会在每次更新时自动重新检查停止的文件。 如果较新的检查清除了文件,它将自动解锁。

管理员可以跟踪每个报告 假警報 防病毒中心 选项卡。

为什么管理员不能简单地解锁它

同一个文件可以由多个组织共享,如果一个组织能够解锁一个有害文件,那么它就可以传播到另一个组织的用户。 因此,只有防病毒团队才能清除一个文件,而且每个决定都会被记录下来。