اللجنة اﻻستشارية طابق المبيعات يشكل كل مكالمة ونص يقوم به فريقك: ما هي النتيجة التالية التي ستظهر، ومتى يمكن الوصول إلى نتيجة، وماذا تقول الإعداداتإذاً مدير العلاقات مع العملاءإذاً طابق المبيعاتلديها ثلاث بطاقات ترتيب قائمة المكالمات, قواعد الاتصال و نصوص المبيعاتووصلة إلكترونية إلى تدفقات التشغيل الآلي.
ترتيب قائمة المكالمات
يقرر الترتيب ما الذي تقدمه قائمة المكالمات التالية، في كل مرة يطلب فيها شخص ما في القاعة واحدة، ونفس الشيء بالنسبة لكل شخص يعمل على قائمة المكالمات إدارة قاعة المكالمات صحيح
- اللجنة اﻻستشارية الجلسة 1 القاعدة يقرر. كل قاعدة بعدها فقط يقطع الروابط القواعد أعلاه تتركها
- سحب القواعد إلى الترتيب، أو استخدام تحرك للأعلى و تحرك للأسفل. أضف قاعدة تضاف نقطة واحدة (حتى 6 نقاط)؛ حذف يأخذ واحدا بعيداً (على الأقل يجب أن يبقى واحد).
- قاعدة تقوم بالتصنيف بنفس الطريقة التي تقوم بها القاعدة السابقة لها لا أثر, والصفحة تشير إليها
- بكلمات بسيطة يقرأ طلبك مرة أخرى كجملة، مثل "قائمة المكالمات تعرض المكالمات التي تنتظر لفترة أطول أولاً. عندما يتعادل اثنان من الرؤوس، يذهب من الرؤوس لم يصل إليها أحد بعد."
- التالي في الطابور يجلس إلى جانب القواعد: العشرة القنوات التالية قائمة المكالمات ستقدم مع تغييراتك، إعادة الترتيب عندما تسحب أو تغيير قاعدة كان رقمها #N) و )أ( لماذا؟ تسمى الشريحة القاعدة التي وضعتها هناك. كما تم حفظها يظهر طلب اليوم للمقارنة؛ الطابق بأكمله و قياداتي أرقام الهاتف مخفية ما لم تكن ترى تفاصيل الاتصال بهذا الشخص. الأفراد الذين لا يمكن الاتصال بهم الآن يتم تخطيهم عندما يأتي دورهم.
- لا شيء يتغير حتى تنقذ نفسك
القواعد التي يمكنك اختيارها:
القاعدة | أيهما يأتي أولا |
|---|---|
الانتظار الأطول أولاً | هذا هو المكالمة التي طال انتظارها لذا لا أحد ينتظر للأبد بداية آمنة |
أحدث الدعوات أولا | الدعوة التي جاءت مؤخرا، بينما الرائد لا يزال دافئاً. |
أعلى أولوية للمكالمة أولا | ووضعت علامات على المكالمات التي تحظى بأولوية أعلى في قائمة المكالمات. |
لم نصل أبداً أولا | أشياء لم يتحدث معها أحد بعد |
أقدم المحاكمات أولا | القائد الذي كانت آخر محاولة له منذ وقت طويل، لذا فإن المحاولات موزعة بالتساوي. |
أحدث القيادة أولا | الخيط الذي وصل مؤخراً جيد للخيوط الجديدة من الانترنت |
الأكبر سنا أولا | الخيط الذي وصل منذ وقت طويل |
الأولوية الأولى، الحرجة أولا | كل دليل له أولويته الخاصة: حرجة، ثم عالية، ثم البقية. |
الجدول الزمني المبكر أولا | كل خط زمني للدليل، أقرب أولاً؛ الدليل بدون خط زمني أخيراً. |
المنازل الأولية أولا | بالنسبة للرهن العقاري: المنازل الأولية، ثم المنازل الثانية، ثم العقارات الاستثمارية، ويتم تقديمها فقط عندما يكون لمنظمتك سوق للرهن العقاري. |
قواعد الاتصال
تحافظ قواعد الاتصال على فريقك وعلى تدفقات الأتمتة الخاصة بك من الوصول إلى الأشخاص في الوقت الخطأ أو أكثر من اللازم إدارة قواعد الاتصال :: تغييرها؛ إعدادات النظام قواعد الاتصال تتكون من ثلاثة أجزاء
الساعات والحدود
عندما تستطيع الوصول إلى الناس يظهر الأسبوع بإيجاز، في الوقت المحلي الخاص بالرئيس، المكالمات, النصوص و رسائل البريد الإلكتروني الآلية, مع عدد الساعات في الأسبوع التي يكون كل منها مفتوحاً . إنها تتبع تحريراتك قبل حفظها . ساعات العمل تسمح لك بالنظر إلى الأسبوع على أنه ساعاتك الخاصة، أو على أنه حالة غير معروفة، أو على أنه أي حالة، بحيث يمكنك رؤية أين تغلق قاعدة الدولة الساعات (مشطوبة).
هل نستطيع الوصول إليهم الآن؟ اختار طريقة للوصول إليهمالمكالمة, النص أو البريد الإلكتروني الآليوتاريخ ووقت بالتوقيت المحلي لكل منها )أو الآن))، وهو يجيب على نعم أو لا بكلمات بسيطة: على سبيل المثال "إنه مبكر جداً. تبدأ المكالمات في الساعة 9: 00 صباحاً"، أي قاعدة دولة ضيقت الساعات، ومتى يكون الفتح التالي. انقر على ساعة على خريطة الأسبوع لاختبارها. استخدمها للتحقق من أي لحظة قبل الاعتماد على قواعدك.
وتحتهما:
- ساعات المكالمات, الساعات و ساعات البريد الإلكتروني للإرسال الآلي:(أ) من و حتى 100000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000
- البنود المحتفظ بها: أي شيء محتجز خارج ساعات العمل يخرج في هذا الوقت
- الحدود النصية للإرسال الآلي: النصوص لكل اتصال خلال 24 ساعة, النصوص لكل زبون في 7 أيام و الدقائق بين النصوص (0 تسمح للنصوص بالسير خلف بعضها البعض) على سبيل المثال: 3 في اليوم، 10 في الأسبوع، 30 دقيقة بين كل واحدة.
- ما يشكل محادثة: أقصر مكالمة متصلة، بالثواني، التي تُعد محادثة، أما المكالمة الأقصر فتُعد محاولة.
- رسالة نصية أو بريد إلكتروني لإلغاء الاشتراك توقف كل الاتصالات. off: خيار الانسحاب يحجب فقط تلك القناة. on: إنه أيضا يوقف جميع التوعية إلى الرائد على كل قناة. مثال: on، الرائد الذي يرسل رسالة نصية STOP لا يحصل على المزيد من المكالمات أو رسائل البريد الإلكتروني أيضا.
- إثبات الموافقة: حقول إثبات الموافقة التي تحتفظ بها لكل نقطة مرجعية، كل نقطة مرجعية النص, الوصلة أو التاريخ والوقت:: يمكن أن تملأها التغذية الحية ورسم خرائط استيراد الملفات. ويُحتفظ بالحقل المزال بما هو مسجل بالفعل.
وتحذرك الصفحة عندما لا يمكن أبدا فتح الساعات، على سبيل المثال عندما حتى أبكر من من أو لا أيام يتم اختيارها.
قواعد الدولة
وتعطي قاعدة الولاية الفرص في إحدى الولايات ساعات مكالمة أو نصية أكثر صرامة، أو عدد أقل من المكالمات في اليوم (1 إلى 50). أضف دولة, ثم عب فقط ما تتغيره تلك الحالة ; مربع فارغ يحتفظ بساعاتك الخاصة . قاعدة حالة يمكن أن تضيِّق فقط ساعاتك ، لا توسعها أبداً ، وتخبرك الصفحة عندما لا تضيف قاعدة شيئاً . رائدة بدون حالة معروفة تحصل على كل قاعدة حالة في وقت واحد. انظر قواعد الدولة.
الناس لا ينبغي أن يبدأوا
قائمة بالأشخاص الذين لن يبدأ تدفق التشغيل الآلي أبداً. أضفهم مع تحميل CSV أو عن طريق لصق صفوف (الاسم الأول، الاسم العائلي، الهاتف، البريد الإلكتروني). تحافظ المطابقة على المصدر من التدفق وتصل إلى طابور المراجعة. الاسم الأول وحده لا يتطابق أبدا. يظهر هذا الجزء بمجرد أن تكون لمنظمتك تدفقات أتمتة ويمكنك إدارتها. انظر الناس لا ينبغي أن يبدأوا.
نصوص المبيعات
يسمح السيناريو للجميع أن يقولوا الأشياء المهمة بنفس الطريقة، والوكلاء يقرؤونه بجانب السيناريو الرئيسي في مركز التفاعل ويضعون علامة على كل جزء بينما يقومون بذلك إدارة نصوص المبيعات وسوقاً واحدة على الأقل.
- كل سوق لديها النصوص الخاصة بها، بالترتيب الخاص بها. اختار سوق في العنوان؛ جميع الأسواق إذا تم اختيارها، تقوم الصفحة بقائمة كل سوق مع عدد النصوص المستخدمة والمحفوظة.
- نص جديد:(أ) اسم النص, متى يجب استخدامهاوالسوق، واﻻتجار غير المشروع أجزاء السيناريو. احفظ كل جزء لفكرة واحدة، و ضع علامة عليها قل هذا (تقرأ للزبون) أو لك فقط (ملاحظة للوكيل)
- في الاستخدام يعرض قائمة النصوص التي يراها الوكلاء، بالترتيب الذي يراها به. اسحب بطاقة لتحريكها؛ يتم حفظ الترتيب بمجرد إسقاطها.
- تصرفات كل نص: تحرير, الازدواج, المحفوظات و تحذف. محفوظة يقدم قائمة بالنصوص التي لم يعد الوكلاء يرونها؛ أعيدت إلى الاستعمال يعيد واحداً
انظر سيناريوهات المبيعات على الأرضية لما يراه الوكلاء
تدفقات التشغيل الآلي
تدفقات التشغيل الآلي، والمتابعات التي تتصل، والرسائل النصية والبريد الإلكتروني على جدول زمني، تعيش تحت حسابيويوجد وصلة بهذه البرامج في علامة تبويب " غرف المبيعات " ، وهي تتبع قواعد الاتصال المذكورة أعلاه شرح تدفقات الأتمتة.
المقالات ذات الصلة
أدلة أخرى تجيب على أسئلة قريبة من هذا.