Customer Success
ব্যাখ্যা
একজন গ্রাহকের স্বাস্থ্যের স্কোর ০-১০০ এর (দশতম) বা রঙ-কোডো লাল/সবুজ/ সবুজ) সংখ্যার একটি সংখ্যার হিসাবকৃত। সাধারণত সিগনালের মধ্যে রয়েছে: পণ্যের ব্যবহার, টিকিটের ভলিউম, এনপিএস/সিএসটিট, চুক্তি সংক্রান্ত চুক্তি, প্রসার এবং নির্বাহী সম্পর্ক।.
কি-র পয়েন্ট
- কনফিগার করার যোগ্য গুরুত্বের মাধ্যমে একাধিক সংকেত সহ অবৈধ
- স্বাস্থ্যের পরিবর্তন (বিশেষ বৈশিষ্ট্য) CSM ট্রিগার ট্রিগার করা হয়
- ক্রম বর্ধনশীলতার নির্দেশক: স্বাস্থ্য আরম্ভের কয়েক সপ্তাহ আগে উদিত হওয়ার আগে
- কোন সার্বজনীন সূত্র নেই — প্রত্যেকটা কোম্পানি তাদের তথ্য প্রদান করে
উদাহরণ
অ্যাকাউন্টের স্বাস্থ্য: +২৫ps, এনপিএস ৯+২০টি, ২টি টিকিট খুলে ৬০ দিনের মধ্যে পুন:প্রকাশ করা হয়েছে +১০টি চিপসে। স্কোর: ৯০ (সবুজ)। যদি ৬০ এর নিচে পড়ে যায়.
এই ট্র্যাকের জন্য সেলাই করার যন্ত্র বন্ধ করুন
CRM, যোগাযোগ এবং অপারেশন একটি ডাটাবেস শেয়ার করে, তাই এই সংখ্যার বর্ণনা একটি ড্যাশবোর্ড।.