দ্য বিক্রয় ফ্লোর ট্যাব আপনার দলের প্রত্যেকটি কল এবং টেক্সটকে আকৃতি প্রদান করে: পরবর্তীতে কোন লিড আসবে, কোন লিডে পৌঁছানো সম্ভব এবং কী বলা হবে। খোলা বৈশিষ্ট্য, তাহলে ক্লায়েন্ট সম্পর্ক ব্যবস্থাপকName, তাহলে বিক্রয় ফ্লোরএটাতে তিনটা কার্ড আছে, কল-লিস্টের ক্রম, পরিচিতি নিয়ম এবং বিক্রয় স্ক্রিপ্ট, এবং একটি লিঙ্ক স্বয়ংক্রিয় স্ট্রিম.
কল-লিস্টের ক্রম
এই অর্ডারটি সিদ্ধান্ত নেয় যে, কল লিস্টের পরবর্তী লিডটি কি হবে, যখনই কেউ একজনের জন্য জিজ্ঞেস করবে। এটা কল লিস্টের জন্য কাজ করা সবার জন্য একই। এর জন্য প্রয়োজন কল ফ্লোর পরিচালনা করুন ঠিক আছে।
- দ্য ১ম নিয়ম সিদ্ধান্ত নেয়. প্রতিটি নিয়ম এর পরে শুধু টাই ভাঙে এর উপরের নিয়মগুলো ছেড়ে দাও।
- নিয়মাবলী ক্রমানুসারে টানুন, অথবা ব্যবহার করুন উপরে যাও এবং নিচে যাও. একটি নিয়ম যোগ করো একটি যোগ করো (৬ পর্যন্ত); অপসারণ করো একটি সরিয়ে নেয় (অন্তত একটি থাকতে হবে) ।
- একটি নিয়ম যা একই জিনিস দ্বারা সাজানো হয় যা এর উপরের একটির আছে কোন এফেক্ট নেই, এবং পৃষ্ঠাটি এটি চিহ্নিত করে।
- সাধারন শব্দে একটি বাক্য হিসাবে আপনার অর্ডারটি পড়া হবে, যেমন "কল তালিকায় সবচেয়ে বেশি সময় অপেক্ষা করা কলগুলি প্রথমে প্রদান করা হবে। যখন দুটি লিড একই হয়, তখন কেউ যে লিডগুলিতে পৌঁছেনি সেগুলি ব্যবহার করা হবে।"
- অপেক্ষার তালিকায় পরবর্তী নিয়মের পাশে অবস্থিত: পরবর্তী দশটি লিড কল-লিস্ট আপনার পরিবর্তনের সাথে প্রদান করবে, আপনি যখন একটি নিয়ম টানবেন বা পরিবর্তন করবেন তখন পুনরায় বিন্যাস করা হবে। প্রত্যেকটি দেখায় কত দূরে তা স্থানান্তরিত হয়েছে (অথবা নতুন · ছিল #N) এবং একটি কেন চিপ নামকরণ নিয়ম যে এটি সেখানে রাখা হয়. সংরক্ষিত অবস্থায় তুলনা করার জন্য আজকের অর্ডার দেখায়; পুরো ফ্লোর এবং আমার লিডস আপনি যাদের লিড দেখতে পাচ্ছেন তাদের পরিবর্তন করুন, এবং বাজার পরিবর্তক এটিকে সংকুচিত করে। ফোন নম্বর লুকিয়ে রাখা হয় যদি না আপনি সেই লিডের যোগাযোগের বিস্তারিত তথ্য দেখতে পারেন। যে লিডগুলি এখন কল করা যায় না তাদের পালা আসার সময় ছাড় দেওয়া হয়।
- আপনি সংরক্ষণ না করা পর্যন্ত কিছুই পরিবর্তন হবে না.
আপনি যে নিয়মগুলো বেছে নিতে পারেন:
নিয়ম | প্রথমে যা আসে |
|---|---|
সবচেয়ে দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করা হচ্ছে | যেটা সবচেয়ে বেশি সময় ধরে অপেক্ষা করছে, তাই কেউ চিরকাল অপেক্ষা করবে না, এটা একটা নিরাপদ শুরু। |
নতুন কল প্রথমে | যেটা সবচেয়ে সম্প্রতি ঘটেছিল, যেখানে লিড এখনো গরম ছিল। |
সর্বোচ্চ কল অগ্রাধিকার প্রথমে | কল তালিকায় উচ্চতর অগ্রাধিকারযুক্ত কল চিহ্নিত করা হয়েছে। |
প্রথমে পৌঁছানো হয়নি | এখনো কেউ তার সাথে কথা বলেনি। |
সবচেয়ে আগে চেষ্টা করা প্রথম | যার শেষ প্রচেষ্টা সবচেয়ে বেশি সময় আগে হয়েছে, তাই প্রচেষ্টাগুলো সমানভাবে ছড়িয়ে পড়েছে। |
নতুন লিড প্রথমে | সাম্প্রতিক সময়ে পাওয়া তথ্য, ইন্টারনেট থেকে পাওয়া তথ্যের জন্য ভালো। |
প্রাচীনতম প্রথমে | যেটা সবচেয়ে আগে এসেছিল. |
গুরুত্বপূর্ণ | প্রত্যেকটি লিডের নিজস্ব অগ্রাধিকার: গুরুত্বপূর্ণ, তারপর উচ্চ, তারপর বাকি. |
সর্বপ্রথম টাইমলাইন | প্রত্যেকটি লিডের টাইমলাইন, শীঘ্রই প্রথমে; কোন টাইমলাইন ছাড়া লিড শেষে। |
প্রাথমিক ঘর প্রথমে | ঋণগ্রহীতাদের জন্য: প্রাথমিক বাড়ি, তারপর দ্বিতীয় বাড়ি, তারপর বিনিয়োগ সম্পত্তি। শুধুমাত্র তখনই প্রদান করা হয় যখন আপনার সংস্থার ঋণগ্রহীতা বাজার আছে। |
পরিচিতি নিয়ম
পরিচিতির নিয়ম আপনার দল এবং আপনার স্বয়ংক্রিয় স্ট্রিমগুলিকে ভুল সময়ে বা অতিরিক্ত বারবার লোকদের কাছে পৌঁছানো থেকে রক্ষা করে। প্রতিটি কল এবং টেক্সটের আগে এগুলি পরীক্ষা করা হয়। এর প্রয়োজন পরিচিতির নিয়ম ব্যবস্থাপনা করুন তাদের বদলে ফেলার জন্য; সিস্টেম সেটিংস কনফিগার করুনName যোগাযোগ নিয়ম তিনটি অংশে বিভক্ত।
ঘন্টা এবং সীমা
যখন আপনি মানুষের কাছে পৌঁছতে পারবেন এই সপ্তাহটিকে এক নজর দেখে নেয়া যায়, প্রধানের নিজস্ব স্থানীয় সময়ে, কল, পাঠ্য এবং স্বয়ংক্রিয় ই-মেইলসপ্তাহে কত ঘন্টা খোলা থাকবে তা দেখানো হবে । সংরক্ষণ করার পূর্বে এটি আপনার সম্পাদনা অনুসরণ করবে । এর জন্য ঘন্টা দেখাও সপ্তাহটি আপনার নিজের ঘন্টা হিসাবে, কোন পরিচিত অবস্থার সাথে একটি লিড হিসাবে, অথবা যেকোন অবস্থা হিসাবে দেখতে আপনাকে অনুমতি দেয়, তাই আপনি দেখতে পারেন যেখানে একটি অবস্থার নিয়ম ঘন্টা বন্ধ করে (স্ট্রিপ)।
আমরা কি এখন তাদের কাছে পৌঁছতে পারব? তাদের কাছে পৌঁছানোর একটি পথ বেছে নিন (কল, টেক্সট অথবা স্বয়ংক্রিয় ই- মেইল), স্থানীয় সময়ের দিন এবং সময় (অথবা এখন), এবং এটি উত্তর দেয় হ্যাঁ অথবা না সাধারণ শব্দে: উদাহরণস্বরূপ "এটা খুবই সকাল। কল শুরু হয় ৯:০০ এএম", কোন রাজ্যের নিয়মটি ঘন্টাগুলি সংকুচিত করেছে এবং পরবর্তী খোলা কখন। সপ্তাহের মানচিত্রে একটি ঘন্টা চাপুন এটি পরীক্ষা করতে। এটি ব্যবহার করুন যেকোনো মুহূর্ত পরীক্ষা করতে আপনার নিয়মগুলির উপর নির্ভর করার আগে।
তাদের নিচে:
- কলের ঘন্টা, টেক্সট ঘন্টা এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রেরিত ই- মেইল- এর সময়: একটি থেকে এবং যে পর্যন্ত না প্রত্যেকটির জন্য সময় এবং সপ্তাহের দিন। ঘন্টা অনুসরণ করে লিডের স্থানীয় সময়, তাদের সময় অঞ্চল, ঠিকানা অথবা এরিয়া কোড থেকে কাজ করা হয়। ঘন্টা কখনোই মধ্যরাত্রির পরে চলে না। একজন ব্যক্তি নিজে হাতে একটি ই-মেইল প্রেরণ করলে তার কোন ঘন্টা নেই।
- স্থগিত আইটেম বের হওয়ার সময়: এই সময়ের বাইরে যা কিছু রাখা হয় তা এই সময়ে বের হয়ে যায়।
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠানোর জন্য টেক্সট সীমা: ২৪ ঘণ্টায় প্রতি লিডের টেক্সট, প্রতি লিড7দিনে টেক্সট এবং টেক্সটের মধ্যে সময়ের ব্যবধান (০ হলে টেক্সটগুলো পরস্পর পরস্পরকে অনুসরণ করবে) উদাহরণস্বরূপ: প্রতিদিন ৩টি, প্রতি সপ্তাহে ১০টি, ৩০ মিনিটের ব্যবধানে।
- কথোপকথন হিসেবে কি গণনা করা হবে: সেকেন্ডে সংযুক্ত সবচেয়ে সংক্ষিপ্ত কল, যা একটি কথোপকথন হিসাবে গণনা করা হবে। এর চেয়ে কম সংক্ষিপ্ত কল একটি প্রচেষ্টা হিসাবে গণনা করা হবে।
- একটি টেক্সট স্টপ অথবা ই-মেইল আনসাবস্ক্রাইব সব প্রচারণা বন্ধ করে দেয়. বন্ধ: একটি অপশন- আউট শুধুমাত্র সেই চ্যানেলটিকে ব্লক করে । চালু: এটি প্রত্যেক চ্যানেলে লিডের প্রতি সমস্ত আউটরিচ বন্ধ করে । উদাহরণ: চালু, একটি লিড যে STOP টেক্সট পাঠায় সে আর কোন কল বা ই- মেইল পাবে না ।
- অনুমতি প্রমাণ: অনুমতির প্রমাণের ক্ষেত্র যেগুলো আপনি প্রতিটি লিডের জন্য রাখেন, প্রতিটি একটি টেক্সট, লিঙ্ক অথবা তারিখ এবং সময়. লাইভ ফিড এবং ফাইল আমদানি ম্যাপিং এগুলো পূরণ করতে পারে । একটি অপসারণ করা ক্ষেত্র ইতোমধ্যে রেকর্ড করা রাখে ।
পাতা আপনাকে সতর্ক করে দেয় যখন ঘন্টা কখনো খোলা যাবে না, উদাহরণস্বরূপ যখন যে পর্যন্ত না এর আগে থেকে অথবা কোন দিন বেছে নেওয়া হয়নি।
রাষ্ট্রীয় নিয়ম
একটি রাজ্যের নিয়ম অনুযায়ী, এক রাজ্যের লোকজনকে একদিনে কম ফোন বা টেক্সট কল করতে হবে (১ থেকে ৫০ বার)। একটি রাজ্য যোগ করো, তারপর শুধুমাত্র সেই অবস্থা পরিবর্তন করা যাক পূর্ণ করো; একটি ফাঁকা বাক্স আপনার নিজের ঘন্টা রাখে । একটি অবস্থা নিয়ম আপনার ঘন্টা কেবল সংকুচিত করতে পারে, কখনোই তাদের প্রসারিত করো না, এবং পাতাটি আপনাকে বলে যখন একটি নিয়ম কিছু যোগ করে না । একটি অজানা অবস্থার সাথে একটি লিড সমস্ত অবস্থা নিয়ম একবার পায় । দেখুন রাষ্ট্রীয় নিয়ম.
শুরু করা হবে না
স্বয়ংক্রিয় স্ট্রিম কখনোই আরম্ভ করা হবে না এমন ব্যক্তিদের একটি তালিকা। তাদেরকে যোগ করুন একটি CSV আপলোড করো অথবা সারি (প্রথম নাম, শেষ নাম, ফোন, ই- মেইল) পেস্ট করে । একটি মিল স্ট্রিম থেকে লিডকে বের করে রাখে এবং পর্যালোচনা লাইন- এ পৌঁছে যায় । একটি প্রথম নাম একাই কখনও মিলবে না । এই অংশটি দেখায় যে আপনার সংস্থার স্বয়ংক্রিয় স্ট্রিম আছে এবং আপনি তাদের পরিচালনা করতে পারেন । দেখুন শুরু করা হবে না.
বিক্রয় স্ক্রিপ্ট
একটি স্ক্রিপ্ট সবাইকে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো একই ভাবে বলতে দেয়। এজেন্টরা ইন্টারঅ্যাকশন সেন্টারে লিডের পাশে তা পড়ে এবং যাওয়ার সময় প্রত্যেকটি অংশে টিক দেয় বিক্রয় স্ক্রিপ্ট পরিচালনা করুন ঠিক এবং অন্তত একটি বাজার.
- প্রতিটি বাজারের নিজস্ব স্ক্রিপ্ট রয়েছে, নিজস্ব ক্রমানুসারে । শীর্ষচরণ থেকে একটি বাজার বেছে নিন; সমস্ত বাজার নির্বাচিত হলে, পৃষ্ঠাটি ব্যবহার করা এবং আর্কাইভকৃত কতগুলি স্ক্রিপ্ট সহ প্রতিটি বাজারের তালিকা প্রদর্শন করবে।
- নতুন স্ক্রিপ্ট: একটি স্ক্রিপ্ট নাম, কখন ব্যবহার করা হবে, বাজার, এবং স্ক্রিপ্টের অংশপ্রত্যেকটা অংশকে একটা ধারণা হিসেবে ধরে রাখো, এবং তা চিহ্নিত করো এটা বলো (ব্যবহারকারীর কাছে পড়া) অথবা শুধু তোমার জন্য (এজেন্টের জন্য নোট)
- ব্যবহৃত এজেন্টের দেখা স্ক্রিপ্ট তালিকাভুক্ত করে, তাদের দেখার ক্রম অনুযায়ী। এটি সরানোর জন্য একটি কার্ড টেনে আনুন; এটি ফেলে দেওয়ার সাথে সাথেই ক্রম সংরক্ষণ করা হবে।
- প্রতিটি স্ক্রিপ্ট- এর কাজ: সম্পাদনা, অনুরূপ, আর্কাইভ এবং মুছে ফেলো. আর্কাইভ যে স্ক্রিপ্টগুলো এজেন্টরা আর দেখতে পাবে না তার তালিকা প্রদর্শন করে; পুনরায় ব্যবহার করা হবে একটা ফিরিয়ে আনবে।
দেখুন ফ্লোরে বিক্রয় স্ক্রিপ্ট এজেন্টরা যা দেখে তার জন্য।
স্বয়ংক্রিয় স্ট্রিম
স্বয়ংক্রিয় স্ট্রিম, অনুসরণ যে কল, টেক্সট এবং ই-মেইল একটি সময়সূচী উপর নেতৃত্ব, নীচে বসবাস সেটিংস › আমার অ্যাকাউন্টসেলস ফ্লোর ট্যাব তাদের সাথে সংযুক্ত, এবং তারা উপরের যোগাযোগের নিয়ম অনুসরণ করে। দেখুন স্বয়ংক্রিয় প্রবাহ ব্যাখ্যা করা হয়েছে.
সংশ্লিষ্ট নিবন্ধ
অন্যান্য গাইড যেগুলো এই ধরনের প্রশ্নের উত্তর দেয়।