Analytics
Begriff
Die Kohortenanalyse verfolgt Gruppen von Kunden, die zur gleichen Zeit gestartet sind (z.B. alle Kunden haben im März 2025 unterschrieben) und misst deren Verhalten in den folgenden Perioden. Kohortenbindungskurven zeigen, ob neuere Kohorten besser oder schlechter bleiben als ältere - ein kritisches Signal für die Produktmarkt-Befriedung.
Eckpunkte
- Kohorten definiert durch Startperiode: monatlich, vierteljährlich, jährlich
- Retention Kurven Plot % verbleibenden über Zeit
- Verbesserung der Retentionskurve Kohorte-über-Kohorte = Verbesserung der PMF
- Kohorten-Umsatzanalyse zeigt Expansionsmuster
Beispiel
Jan 2025 Kohorte: 100 Kunden unterzeichnet. Jan+6 Monate: 80 bleiben (80% Retention). Jul 2025 Kohorte: 100 Kunden. Jul+6 Monate: 85 bleiben (85% Retention). Neuere Kohorte behält bessere - positives Signal.
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CRM, Kommunikation und Operationen teilen sich hier eine Datenbank, so dass die Zahlen, die dieser Begriff beschreibt, eher ein Dashboard als eine Tabellenkalkulation sind.