Un sistema operativo di lavoro è una caratteristica. Non è un CRM.
monday.com è un'eccellente piattaforma di lavoro generale. La sua primitiva 'pannelli e colonne' è genuinamente flessibile — è possibile costruire sistemi di tracciamento per quasi tutti i processi in un pomeriggio. Questa flessibilità è anche la sua limitazione principale quando utilizzato come CRM. Un CRM ha bisogno di primitivi opinioni: contatti con logica di deduplicazione, aziende con gerarchia, si occupa di matematica delle probabilità di stadio, attività con tipi e risultati, e relazioni tra tutti questi. monday CRM espone questi come colonne configurabili a bordo piuttosto che come entità di prima classe. Il risultato è un CRM che si sente come un foglio di calcolo fingendo di essere un CRM: esplosioni di campo personalizzate, relazioni fragili, e la segnalazione che deve ricostruire i modelli di dati la struttura del bordo non fa rispettare. KamoCRM è l'opposto: un rigoroso modello di dati CRM con flessibilità sovrapposta (campi personalizzati, oggetti personalizzati, viste personalizzate) piuttosto che flessibilità cercando di mascherare come modello di dati.