2 min readUpdated November 8, 2026
L'antivirus è attento e, molto occasionalmente, blocca un file che in realtà è sicuro.Se sei sicuro che un file sia sicuro, comunicacelo.
Passi
- Sulla scheda bloccata, scegliere Penso che questo sia un errore (in un piccolo spazio si legge Non è dannoso?).
- Facoltativamente, aggiungi una nota: chi l'ha inviata e di cosa si tratta. Ad esempio, "Questo è il nostro foglio di tasso mensile da un prestatore con cui lavoriamo."
- Scegli Invia il rapporto.
Cosa succede dopo
- Il team Antivirus esamina nuovamente il file.
- Se è sicuroUn file che è stato salvato si sblocca da solo e ti viene detto. Un file che non è mai stato salvato semplicemente passa attraverso la prossima volta che viene inviato.
- Se è davvero dannoso, rimane bloccato, e la nota del team spiega perché.
- Se un controllo più recente cancella un file, questo viene sbloccato automaticamente e non è più necessario eseguire una nuova scansione.
Gli amministratori possono seguire ogni rapporto sul I falsi allarmi La scheda del Centro Antivirus.
Perché il tuo amministratore non può semplicemente sbloccarlo
Lo stesso file può essere condiviso da più organizzazioni: se un'organizzazione riesce a sbloccare un file dannoso, questo potrebbe raggiungere le persone in un'altra. Solo il team Antivirus può quindi cancellare un file e ogni decisione viene registrata.