Come funziona hotel
Gli hotel competono per prenotazioni dirette contro le tariffe OTA. La maggior parte gestiscono Opera, Cloudbeds, o Mews per la gestione della proprietà, più la lealtà separata, CRM e strumenti di marketing e-mail.
Le sfide comuni che vediamo
- Frammenti contestuali degli ospiti attraverso PMS, lealtà e email
- Gli ospiti di ritorno non sono sistematicamente riconosciuti
- Ritenzione di prenotazione diretta perde a OTAs senza nutrimento attivo
- La pipeline di vendita del gruppo è sottogestita
- Il contesto di concierge non persiste tra soggiorni
Come KamoCRM si applica a Alberghi e alberghi
KamoCRM unifica i record degli ospiti attraverso i touchpoint. Chiamate tramite RingCentral, e-mail e documenti thread a ogni ospite. campagne e-mail e gocce mantenere gli ospiti passati a sentire da voi direttamente. Stripe gestisce i documenti di pagamento. L'assistente AI risponde alle FAQ degli ospiti dalla vostra base di conoscenza della proprietà. Continua a eseguire il tuo PMS.
Ciò che è incluso in ogni distribuzione KamoCRM
Ogni settore ottiene la stessa piattaforma. Questo è ciò che è effettivamente costruito oggi.
CRM & Sales
The relationship core, adaptable to your deal flow.
- Leads, contacts, and account management
- Customizable pipelines (Orders, Agreements, Applications, Bookings, Subscriptions, Service Requests, Procurements, Engagements, Commitments, Signups, Allotments)
- Imports, exports, and de-duplication
- Sales analytics and lead reporting
Communications
Calls, video, messaging, email — unified on customer records.
- RingCentral integration for business phone and SMS
- Native HD video conferencing (Janus WebRTC) with recording, screen share, breakout rooms, E2E encryption — KamoMeet
- Email integration with Google Workspace, Microsoft 365, Zoho Mail, Exchange, IceWarp, and custom IMAP/SMTP
- Real-time team messaging with presence
- Calendar sync via CalDAV
Email Marketing
Campaigns and drips that read straight from your CRM, unlimited on Business and Enterprise.
- Broadcast campaigns to leads, accounts, applications or an uploaded list, with merge fields and scheduling
- Automated drips with 14 triggers, send windows in each contact's time zone, and open and click conditions
- Sending domain setup with live DNS checks, DKIM signing and a 14-day warm-up
- Bounce, complaint and unsubscribe handling, with one-click unsubscribe on every email
Documents & Knowledge
Work together on documents, capture institutional knowledge, and put AI on top.
- Real-time collaborative document editing
- Secure file storage (MinIO) and media library
- Knowledge base with approval workflows
- Version control and history
AI
An assistant grounded in your knowledge base, not a generic chatbot.
- AI chat assistant
- RAG-powered semantic search across your knowledge base and data
- Predictive insights and recommendations
Admin, White-Label & Security
Multi-tenant from day one, with your brand on every surface.
- Multi-tenant organizations with department and team management
- Role-based access control (RBAC)
- Single sign-on: Google, Microsoft, Apple
- Full white-label branding (logo, colors, domains, email)
- Per-organization feature toggles
- End-to-end encryption on video and data at rest
- SOC 2 and GDPR aligned; 99.9% uptime SLA
- Kubernetes-native (RKE2) on YugabyteDB
Billing & Commerce
Billing for customers who resell or charge through the platform.
- Stripe billing integration
- Subscription and one-time charge handling
- Commerce and market pipelines
Segui-Up che esegue se stesso
Benvenuto nuove piste, seguire dopo un clic e inviare le note di compleanno automaticamente. Le campagne e-mail e le gocce sono illimitate su Business e Enterprise.
- Contatti illimitati
- Inviati illimitati
- Gocce con 14 trigger
Caratteristiche specifiche per hotel, disponibili su richiesta
Nessuno di questi è costruito oggi. Puoi votare su di loro, sponsorizzare il lavoro, o avere uno costruito per il tuo dispiegamento da solo.
- Integrazione PMS (Opera, Cloudbeds, Mews, RMS) con sincronizzazione dei dati di soggiorno
- Programma fedeltà nativo con gestione dei livelli
- Tempismo Win-back guidato dalla storia di soggiorno di ogni ospite
- Gruppo pipeline di vendita con generazione di proposte
- Automazione pre-arrivo e on-property
Domande su KamoCRM per hotel
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