Marketing
Definicja
Współczynność konwersji to odsetek użytkowników wykonujących docelową akcję (podpis, próba startu, zdegradowanego, kupna) z ogółu odbiorców. Różne etapy lejka mają różne współczynniki konwersji: odwiedzający do głównego, lead-to-MQL, MQL-do-SQL, SQL-to-Closed-Won.
Kluczowe punkty
- Formuła: (Konwersje / Wszystkich użytkowników)
- Śledź współczynniki konwersji według etapu lejka, kanału i segmentu
- Poprawa współczynnika konwersji jest zazwyczaj wyższym zwrotem z inwestycji niż zwiększenie ruchu
- Testy A / B znajdują znaczące ulepszenia
Przykład
1000 odwiedzających stronę internetową; 30 zarejestruj się na rozprawę. Współtektor wymiany odwiedzin w stosunku do próby wynosi 3%.
Zatrzymaj narzędzia do szwów, aby to śledzić
CRM, komunikacja i operacje udostępniają tutaj jedną bazę danych, więc liczby opisane w tym terminie są raczej pulpitem nawigacyjnym niż arkuszem kalkulacyjnym.