Сообщить о ложной тревоге

Антивирус осторожен, и очень иногда он останавливает файл, который на самом деле безопасен. Если вы уверены, что файл безопасен, скажите нам.

Шаги

1. На заблокированной карте выберите Я думаю, это ошибка (в небольшом пространстве читается: Не вредно?).
2. По желанию, добавьте примечание: кто его отправил и что это. Например, "Это наш ежемесячный тарифный лист от кредитора, с которым мы работаем."
3. Выберите Отправить отчет.

Что будет дальше?

• Антивирусная команда снова смотрит на файл.
• Если это безопасноФайл, который был сохранен, разблокируется сам по себе, и вам об этом сообщается. Файл, который никогда не был сохранен, просто проходит через следующий раз, когда он будет отправлен.
• Если это действительно вредно, он остается заблокированным, и в записке команды объясняется, почему.
• Антивирус также повторно проверяет остановленные файлы самостоятельно каждый раз, когда он обновляется. Если новейшая проверка очищает файл, он автоматически разблокируется.

Администраторы могут следить за каждым отчетом на Ложные тревоги вкладка Антивирусного центра.

Почему администратор не может просто разблокировать его

Одним и тем же файлом могут пользоваться многие организации. Если в одной организации удалось разблокировать вредоносный файл, он может попасть к людям в другой организации. Таким образом, только команда Antivirus может очистить файл, и каждое решение записывается.