Как работает гостиницы
Гостиницы конкурируют за прямые бронирования против сборов OTA. Большинство запускают Opera, Cloudbeds или Mews для управления недвижимостью, а также отдельные инструменты лояльности, CRM и маркетинга по электронной почте.
Общие проблемы, которые мы видим
- Фрагменты контекста гостя в PMS, лояльности и электронной почте
- Возвращающихся гостей систематически не признают
- Удержание прямого бронирования проигрывает OTA без активного воспитания
- Трубопровод продаж группы находится под недостаточным управлением
- Контекст консьержа не сохраняется между пребыванием
Как KamoCRM применяется к Отели и гостеприимство
KamoCRM unifies guest records across touchpoints. Calls via RingCentral, email, and documents thread to each guest. Email campaigns and drips keep past guests hearing from you directly. Stripe handles payment records. The AI assistant answers guest FAQs from your property knowledge base. Continue to run your PMS.
Что входит в каждое развертывание KamoCRM
Каждая отрасль имеет одну и ту же платформу. Именно это и строится сегодня.
CRM & Sales
The relationship core, adaptable to your deal flow.
- Leads, contacts, and account management
- Customizable pipelines (Orders, Agreements, Applications, Bookings, Subscriptions, Service Requests, Procurements, Engagements, Commitments, Signups, Allotments)
- Imports, exports, and de-duplication
- Sales analytics and lead reporting
Communications
Calls, video, messaging, email — unified on customer records.
- RingCentral integration for business phone and SMS
- Native HD video conferencing (Janus WebRTC) with recording, screen share, breakout rooms, E2E encryption — KamoMeet
- Email integration with Google Workspace, Microsoft 365, Zoho Mail, Exchange, IceWarp, and custom IMAP/SMTP
- Real-time team messaging with presence
- Calendar sync via CalDAV
Email Marketing
Campaigns and drips that read straight from your CRM, unlimited on Business and Enterprise.
- Broadcast campaigns to leads, accounts, applications or an uploaded list, with merge fields and scheduling
- Automated drips with 14 triggers, send windows in each contact's time zone, and open and click conditions
- Sending domain setup with live DNS checks, DKIM signing and a 14-day warm-up
- Bounce, complaint and unsubscribe handling, with one-click unsubscribe on every email
Documents & Knowledge
Work together on documents, capture institutional knowledge, and put AI on top.
- Real-time collaborative document editing
- Secure file storage (MinIO) and media library
- Knowledge base with approval workflows
- Version control and history
AI
An assistant grounded in your knowledge base, not a generic chatbot.
- AI chat assistant
- RAG-powered semantic search across your knowledge base and data
- Predictive insights and recommendations
Admin, White-Label & Security
Multi-tenant from day one, with your brand on every surface.
- Multi-tenant organizations with department and team management
- Role-based access control (RBAC)
- Single sign-on: Google, Microsoft, Apple
- Full white-label branding (logo, colors, domains, email)
- Per-organization feature toggles
- End-to-end encryption on video and data at rest
- SOC 2 and GDPR aligned; 99.9% uptime SLA
- Kubernetes-native (RKE2) on YugabyteDB
Billing & Commerce
Billing for customers who resell or charge through the platform.
- Stripe billing integration
- Subscription and one-time charge handling
- Commerce and market pipelines
Оригинальное название: That Runs Itself
Приветствуйте новых клиентов, следите за ними после клика и автоматически отправляйте заметки о дне рождения. Электронные кампании и капли неограниченны для бизнеса и бизнеса.
- Неограниченные контакты
- Неограниченные отправки
- Капли с 14 триггерами
Отраслевые функции для гостиницы, доступные по запросу
Ни один из них не построен сегодня. Вы можете проголосовать за них, спонсировать работу или создать ее для своего развертывания.
- Интеграция PMS (Opera, Cloudbeds, Mews, RMS) с синхронизацией данных о пребывании
- Родная программа лояльности с управлением уровнями
- Время выигрыша, обусловленное историей пребывания каждого гостя
- Групповой конвейер продаж с генерацией предложений
- Автоматизация до прибытия и на собственности
Вопросы о KamoCRM для гостиницы
KamoCRM для смежных отраслей
Интеграция гостиницы зависит от
KamoCRM для Отели и гостеприимство
Бесплатный запуск на единой платформе. Запросите отраслевые особенности, которые вам нужны сверху.
Услуги
Нужно ли его строить, а не только лицензировать?
Мы создаем приложения, веб-сайты и кампании, а также платформу. Та же команда, те же стандарты, процитированные после того, как мы поймем, что вам действительно нужно.