KamoCRM + RingCentral

Бизнес-телефон и SMS интегрированы с KamoCRM

RingCentral logo
Начать бесплатноСкачать демоПосмотреть цены

Обзор

KamoCRM интегрируется с RingCentral для деловых телефонных звонков и SMS. Нажмите, чтобы позвонить любому контакту из записи CRM; журнал входящих и исходящих вызовов в запись клиента с продолжительностью и направлением. SMS потоки также прикрепляются к контакту. Для команд, которые стандартизировали RingCentral для бизнес-коммуникаций и хотят, чтобы их телефонная активность полностью отражалась в их работе с клиентами, это основная интеграция.

Общие случаи использования

Click-to-call из любой записи CRM

Нажмите номер телефона на контакт, сделку или билет, чтобы инициировать звонок через ваше устройство RingCentral (настольный телефон или софтфон).

Call loging для CRM

Входящие и исходящие вызовы RingCentral регистрируются в соответствующем CRM-контакте автоматически — направление, продолжительность и захваченные метаданные вызова.

SMS в контактной записи

SMS обменивались через RingCentral потоками на контактную запись вместе с электронной почтой и другой историей связи.

Контекст маршрутизации вызова

Входящий идентификатор вызывающего абонента решается на контакт CRM, поэтому ваша команда видит, кто звонит, прежде чем забрать.

Настройка

  1. 1Навигация по настройкам → Интеграции → RingCentral в KamoCRM
  2. 2Войдите в свою учетную запись RingCentral
  3. 3Разрешите приложение для вашей организации RingCentral
  4. 4Карта RingCentral для пользователей KamoCRM
  5. 5Настройка правил регистрации вызовов (каково направление, какие контакты)
  6. 6Тестирование click-to-call из записи контактов

Какие данные синхронизируются

Исходящие события вызова с продолжительностью
Входящие вызовы с Caller ID
SMS-сообщения (входящие и исходящие)
Картирование расширения для пользователя
Записи звонков (где включено в соответствии с планом и политикой RingCentral)

Вопросы о RingCentral

Какой центральный уровень необходим?
Любой RingCentral с доступом к API. Essentials, Standard, Premium и Ultimate поддерживают интеграцию. Доступность записи звонков зависит от вашего плана RingCentral.
Мы можем записывать звонки?
Запись звонков проходит через собственные возможности записи RingCentral. Записи могут быть указаны или прикреплены к контактной записи CRM в соответствии с вашим планом.
Работает ли с Ringex (новый бренд)?
Да. Ребренд RingCentral в RingEX не меняет интеграцию API — существующие учетные записи работают без реконфигурации.
А как же транскрипция голосовой почты?
Родная голосовая почта и транскрипция RingCentral попадают в контактную запись при входе в журнал вызовов. Расширенная транскрипция является функцией RingCentral-side; KamoCRM покрывает то, что доступно из их API.
Можем ли мы массово мигрировать в историю?
Исторические журналы вызовов могут быть импортированы через RingCentral API. Настроено во время начальной настройки синхронизации.

Интеграция как RingCentral

FreePBXSelf-hosted PBX integration for organizations running FreePBXTwilioSMS sending through Twilio, logged to customer recordsVonageSMS sending through Vonage, logged to customer records

Подключите RingCentral к KamoCRM — бесплатно навсегда. Кредитная карта не требуется.

Начать бесплатно

Готовы к подключению RingCentral?

Запустите бесплатную учетную запись KamoCRM и подключитесь за считанные минуты.

Начать бесплатноПосмотреть все интеграции