Как работает управляемые поставщики услуг
MSP работают на повторяющихся контрактах и глубине отношений. PSA (ConnectWise, Autotask, HaloPSA) хорошо обрабатывают билеты и проекты, но слабы в CRM и маркетинге. Типичные MSP используют отдельную CRM-систему плюс маркетинговый инструмент и дрейф передачи.
Общие проблемы, которые мы видим
- Трубопровод продаж и контекст отношений находятся за пределами PSA
- Планирование и доставка QBR непоследовательны
- Обновление разговоров происходит реактивно, а не по каденции
- Возможности перекрестных продаж (EDR, резервное копирование, соответствие) не систематизированы
- Маркетинговые кампании не относятся к конечным клиентам
Как KamoCRM применяется к IT И MSP
KamoCRM owns the sales CRM, communications, documents, and AI layer. Calls through RingCentral, email integration, and unified customer records give account managers full context. The AI assistant answers staff questions from your MSP knowledge base. Continue to run your PSA for tickets and projects; KamoCRM connects via API for visibility.
Что входит в каждое развертывание KamoCRM
Каждая отрасль имеет одну и ту же платформу. Именно это и строится сегодня.
CRM & Sales
The relationship core, adaptable to your deal flow.
- Leads, contacts, and account management
- Customizable pipelines (Orders, Agreements, Applications, Bookings, Subscriptions, Service Requests, Procurements, Engagements, Commitments, Signups, Allotments)
- Imports, exports, and de-duplication
- Sales analytics and lead reporting
Communications
Calls, video, messaging, email — unified on customer records.
- RingCentral integration for business phone and SMS
- Native HD video conferencing (Janus WebRTC) with recording, screen share, breakout rooms, E2E encryption — KamoMeet
- Email integration with Google Workspace, Microsoft 365, Zoho Mail, Exchange, IceWarp, and custom IMAP/SMTP
- Real-time team messaging with presence
- Calendar sync via CalDAV
Email Marketing
Campaigns and drips that read straight from your CRM, unlimited on Business and Enterprise.
- Broadcast campaigns to leads, accounts, applications or an uploaded list, with merge fields and scheduling
- Automated drips with 14 triggers, send windows in each contact's time zone, and open and click conditions
- Sending domain setup with live DNS checks, DKIM signing and a 14-day warm-up
- Bounce, complaint and unsubscribe handling, with one-click unsubscribe on every email
Documents & Knowledge
Work together on documents, capture institutional knowledge, and put AI on top.
- Real-time collaborative document editing
- Secure file storage (MinIO) and media library
- Knowledge base with approval workflows
- Version control and history
AI
An assistant grounded in your knowledge base, not a generic chatbot.
- AI chat assistant
- RAG-powered semantic search across your knowledge base and data
- Predictive insights and recommendations
Admin, White-Label & Security
Multi-tenant from day one, with your brand on every surface.
- Multi-tenant organizations with department and team management
- Role-based access control (RBAC)
- Single sign-on: Google, Microsoft, Apple
- Full white-label branding (logo, colors, domains, email)
- Per-organization feature toggles
- End-to-end encryption on video and data at rest
- SOC 2 and GDPR aligned; 99.9% uptime SLA
- Kubernetes-native (RKE2) on YugabyteDB
Billing & Commerce
Billing for customers who resell or charge through the platform.
- Stripe billing integration
- Subscription and one-time charge handling
- Commerce and market pipelines
Оригинальное название: That Runs Itself
Приветствуйте новых клиентов, следите за ними после клика и автоматически отправляйте заметки о дне рождения. Электронные кампании и капли неограниченны для бизнеса и бизнеса.
- Неограниченные контакты
- Неограниченные отправки
- Капли с 14 триггерами
Отраслевые функции для управляемые поставщики услуг, доступные по запросу
Ни один из них не построен сегодня. Вы можете проголосовать за них, спонсировать работу или создать ее для своего развертывания.
- ConnectWise Manage, Autotask, интеграция с HaloPSA
- Рабочий процесс QBR (планирование, подготовка, отслеживание доставки)
- Прогноз продления контракта с 120-дневным прогнозом
- Каталог услуг с пометкой кросс-продаж
- Рабочий процесс, интегрированный с ConnectWise Sell или Quoter
- Ежемесячное отслеживание доходов на одного клиента
Вопросы о KamoCRM для управляемые поставщики услуг
KamoCRM для смежных отраслей
Интеграция управляемые поставщики услуг зависит от
KamoCRM для IT И MSP
Бесплатный запуск на единой платформе. Запросите отраслевые особенности, которые вам нужны сверху.
Услуги
Нужно ли его строить, а не только лицензировать?
Мы создаем приложения, веб-сайты и кампании, а также платформу. Та же команда, те же стандарты, процитированные после того, как мы поймем, что вам действительно нужно.