Customer Success
Định nghĩa
Cần thiết riêng Chi phí là tổng doanh thu và chi tiêu tiếp thị chia cho số lượng khách hàng thu được trong khoảng thời gian đó. Nó bao gồm tiền lương đại diện, chi phí cho chương trình marketing, chi tiêu quảng cáo, các sự kiện, và làm ồn ào. CIA luôn được phân tích cùng với LTV.
Điểm khoá
- Công thức:
- Bao gồm lương cao, công cụ tiếp thị, quảng cáo, sự kiện, sản xuất nội dung
- LTV: Tỷ lệ CAC phải là :1 cho một doanh nghiệp lành mạnh
- CAC được trộn với CAC trả tiền: cô lập CIA được trả tiền
Ví dụ
Bán 300k + tiếp thị trong Q1, mua 60 khách hàng mới. CAC = 5000 đô.
Dừng khâu công cụ để theo dõi này
KamoCRM thành lập CRM, truyền thông và hoạt động — hệ đo lường này được miêu tả là bảng điều khiển trực tiếp trong không gian làm việc của bạn.