KamoCRM

GRR(总收入留存)

保留现有客户收入的百分比,不包括扩张.

Customer Success

定义

毛收入留存额为无扩展信贷的NRR。 它衡量纯留存量——仅计入收缩后从最初组群中保留的收入. GRR永远不能超过100%;它可以测量底线.

要点

  • 公式:(启动ARR-收缩-Churn)/启动ARR×100
  • GRR 总是100%(不包括扩展)
  • 最佳级数:90-Q 加纳
  • GRR显示纯留存健康;NRR显示从现有基数增长
示例

与 NRR 例子相同的组群: 启动 1M ,收缩 $50k, churn $50k (扩展忽略了). GRR=(1M-50k-50k) / 1M=90%.

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