Messaging, in two directions: with the people you work with, and with visitors on your own website.
Talking to your team
- How to Start a Chat with a Teammate — one-to-one
- How to Create a Group Chat — several people, one thread
- How to Send a Chat Message — including attachments and emoji
- How to Search, Unsend and Manage a Conversation — finding an old message, and taking one back
- How to Set Your Availability Status — what your colleagues see before they interrupt you
Talking to your website's visitors
- How to Add Live Chat to Your Website — the widget, and the snippet you paste into your site
- How to Customize Your Web Chat Widget — colors, position, greeting and behavior
The Interaction Center
Read The Interaction Center if chats seem to be appearing and disappearing unexpectedly. It's the surface that gathers conversations from everywhere — teammates, website visitors, and the other channels — and knowing how it decides what to show you explains most of what looks like odd behavior.
Something worth knowing
A conversation outlives the window you're reading it in. Closing a chat window doesn't end the conversation or mark it read for anybody else, and reopening it picks up exactly where you left off.
在本节中
相关条款
其他指南则回答与此相近的问题.
电话和文本
给浏览器打电话 外加短信 不需要单独的听筒——软手机住在导航栏. 每天工作时间 如何用软手机拨打 如何回答或拒绝来电 如何使用内调控制器——哑声,持有,转移,挂接 如何在电话通话中寻找一个打电话者——拉起谁在电话上而不离开电话 如何查看你的呼叫历史——并从中召回某人 如何管理您的语音邮件 如何发送和接收文本信件 如何拨打一个部门与速度拨号 如何设置调用前行和不打扰 理解设置 如何调用和文本工作——总体情况,值得阅读一次…
电子邮件
卡莫CRM内部的完整邮箱. 您可以使用 KamoCRM 托管的地址, 或者连接您已有的 Gmail、 Outlook 或其他账户, 并在此阅读 。 每天工作时间 如何写并发送新邮件, 如何回复或转发电子邮件 如何搜索你的电子邮件—— 以及找到你以为已经消失的东西的搜索 如何组织带有文件夹和标签的收件箱 如何显示、存档、删除和报告垃圾邮件 当您有多个地址时, 如何从不同的邮箱或异名发送电子邮件 。 如何在您的联系人中添加电子邮件发送器…
会议
视频通话. KamoCRM有自己的会议服务——Kamo Meets——也可以将会议交给一个你已经付费的提供者,比如Zoom或Microsoft Teams. 设置它 会见提供商,你可以连接——你的选项是什么以及每个选项的变化 如何连接或切换会议提供者——包括已经排定的会议的后果 如何设定会议默认值——每次新会议以什么开头 如何定制您的会议品牌——您的标志、欢迎信息、背景 如何配置会议安全和访问——谁可以加入,以及他们是否在大厅等候…
知识库
你自己的组织的书面指南。 你现在正在读的文章生活在一个知识库中——这就是你如何建造自己的一个. 阅读 如何浏览知识库——围绕树行走 如何搜索知识库——直接寻找答案. 写入 知识基础文章解释——文章是什么,可以针对谁,如何深入人心. 如何写作知识库文章——作曲家,包括相关文章和观众芯片 如何审查和出版知识库文章——审查排行、批准和收回一些东西 谁能读到 每篇文章都针对三个受众的组合:你的成员,你的团队成员,以及公众.…