Zohos Portfolio-Strategie: Feature, aber Bug
Zohos Strategie ist es, eine eigene App für jede Geschäftsfunktion anzubieten - CRM, Desk, Projekte, Kampagnen, Sign, Cliq, Meeting, Books, Inventory, Recruit und drei Dutzend weitere. Jede App ist individuell leistungsfähig. Zusammen schaffen sie eine Konfigurations- und Integrationsbelastung, die Verwaltungszeit verbraucht und fragile Nähte zwischen den Produkten schafft. PhoneBridge verbindet Telefonanbieter. Zoho Flow bindet Apps mit Zapier-ähnlichen Anschlüssen. CRM integriert sich mit Desk durch eine spezielle Feld-Mapping-Schicht. Dies verschafft Zoho enorme Breite - wohl das breiteste Business-App-Portfolio aller Anbieter - aber es verschiebt die Integrationsarbeit auf das Admin-Team jedes Kunden. KamoCRM wurde explizit gebaut, um diese Belastung zu beseitigen: Die gleichen Funktionen sind erstklassige Bürger eines Datenmodells, die eine Verwaltungsfläche und ein Meldemodell teilen.