Das Zoho One Wertversprechen und wo es zusammenbricht
Zoho One's Pitch ist überzeugend: eine Rechnung, 45 Apps, massive Breite zu einem Preis pro-Nutzer, der Best-of-Breed-Stacks unterbietet. Für eine bestimmte Art von Kunden (kleines Unternehmen, das wirklich verwendet 15 + verschiedene Business-Funktionen und hat nichts dagegen Konfiguration), es ist ein starkes Geschäft. Aber die Realität für die meisten Kunden ist: Sie verwenden CRM ernst, Desk manchmal, Projekte gelegentlich, Kampagnen selten, Bücher, wenn Buchhaltung läuft durch Zoho, und ignorieren die anderen 40 Apps vollständig. Sie zahlen immer noch für 45 Apps. Und sie zahlen eine implizite Steuer in der Verwaltungszeit, weil jede der 8 Apps, die sie verwenden, ist ein separat konfiguriertes Produkt mit einem eigenen Berechtigungsmodell, einem eigenen Workflow-Builder und einer eigenen Synchronisationsschicht zu den anderen Zoho-Apps. Der Handel von KamoCRM ist explizit: Wir versenden die 6-8 Apps, die Sie tatsächlich verwenden, als ein Produkt, mit einem Admin-Modell - und Sie zahlen nicht für 37 Apps, die Sie nie öffnen werden.