Customer Success
Definizione
CAC Payback Period è il numero di mesi di un fatturato lordo-margin-aggiunto del cliente richiesto per uguale il loro costo di acquisizione. Rimborso breve = crescita efficiente. Rimborso lungo = crescita ad alta intensità di capitale che deforma il flusso di cassa.
Punti chiave
- Formula: CAC / (ARPU × Margine lorda)
- SaaS di classe: meno di 12 mesi
- Ragionevole: 12-24 mesi
- > 24 mesi segnala l’inefficienza dei capitali
Esempio
$5,000 CAC, $400/mese ARPU, 70% margine lordo: Payback = $5.000 / ($400 × 0.7) = 17.9 mesi.
Smettere di cucire strumenti per tracciare questo
KamoCRM unifica CRM, comunicazioni e operazioni — le metriche che questo termine descrive diventano dashboard dal vivo nel vostro spazio di lavoro.