LTV (Valore di vita del cliente)

I ricavi totali che un cliente genera su tutta la loro relazione.

Customer Success

Definizione

Customer Lifetime Value è il fatturato totale previsto da un cliente per tutta la loro relazione. Formula comune: ARPU × Margine lordo / Tasso di grano. High LTV giustifica costi di acquisizione più elevati e segnala una forte vestibilità del mercato dei prodotti.

Punti chiave

  • Semplice formula: reddito medio per utente / tasso di Churn
  • La formula migliore include il margine lordo: ARPU × GM / Tasso di grano
  • LTV: rapporto CAC di 3:1 è un benchmark sano comune
  • I clienti di espansione hanno LTV molto più alto rispetto ai clienti piatti
Esempio

ARPU di $1,000 / mese, 70% margine lordo, 2% mensile churn: LTV = $1,000 × 0,7 / 0.02 = $35.000.

Termini e condizioni

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