Analytics
Definiție
Cohorta analizează grupuri de clienți care au început în același timp (de exemplu, toți clienții au semnat în martie 2025) și le măsoară comportamentul pe perioade ulterioare. Curbele de retenţie ale cohortelor arată dacă cohortele mai noi păstrează mai bine sau mai rău decât cele mai în vârstă.
Puncte-cheie
- Cohorte definite în perioada de început: lunar, trimestrial, anual
- Curbele de reținere parcelă % rămase în timp
- Îmbunătăţirea cohortei supracohortei curbei de retenţie = îmbunătăţirea PMF
- Analiza veniturilor cohortei relevă modele de expansiune
Exemplu
Cohorta Jan 2025: 100 de clienți au semnat. Jan+6 luni: 80 au rămas (8% retenţie). Cohorta Jul 2025: 100 de clienți. iul+6 luni: 85 au rămas (85% retenţie). Cohorta nouă păstrează un semnal pozitiv mai bun.
Nu mai coase unelte pentru a urmări acest lucru
KamoCRM unifică CRM, comunicaţii şi operaţiuni .