LTV (valoare de viață a clienților)

Veniturile totale generate de un client pe întreaga lor relație.

Customer Success

Definiție

Customer Lifetime Valoarea este venitul total estimat de la un client pe întreaga lor relație. Formula comună: ARPU × Marjă brută/Rata Churn. High LTV justifică costuri de achiziție mai mari și semnalizează o potrivire puternică pe piață.

Puncte-cheie

  • Formula simplă: Venituri medii per utilizator / Rata de Churn
  • Formula mai bună include marja brută: ARPU × GM/Churn Rate
  • Raportul LTV:CAC de 3:1 este un criteriu comun de referință sănătos
  • Clienţii de extindere au LTV mult mai mare decât clienţii plat
Exemplu

ARPU de 1.000 $/lună, marja brută de 70%, churn 2% lunar: LTV = 1.000 $ × 0,7 / 0,02 = 35.000 $.

Termeni asociați

Nu mai coase unelte pentru a urmări acest lucru

KamoCRM unifică CRM, comunicaţii şi operaţiuni .

Start gratuitVezi prețurileRăsfoiește glosarul