Marketing
Определение
Персона покупателя - это подробный профиль человека, который покупает ваш продукт - его роль, цели, болевые точки, критерии принятия решений и предпочтения контента. Как правило, существует несколько персон (экономический покупатель, технический покупатель, конечный пользователь), каждый из которых имеет разные потребности.
Ключевые моменты
- Личный уровень, а не уровень компании (ICP - это уровень компании)
- Большинство продуктов B2B имеют 3-5 активных персон
- Построено на реальных интервью с клиентами, а не на догадках
- Руководства по контенту, сообщениям и квалификационным вопросам
Пример
Персона: «Вице-президент по продажам Мария» — в возрасте 35-50 лет, руководит командой продаж из 10-50 человек, измеряется ежеквартальный доход, болевые точки — видимость трубопровода и производительность, предпочитает отчеты аналитиков и отзывы коллег.
Соответствующие термины
Прекратите сшивать инструменты для отслеживания этого
KamoCRM объединяет CRM, коммуникации и операции — метрики, которые описывает этот термин, становятся живыми панелями мониторинга в вашем рабочем пространстве.