KamoCRM

GRR (Gross Revenue Retention)

The percentage of revenue retained from existing customers, excluding expansion.

Customer Success

Определение

Gross Revenue Retention is NRR without the expansion credit. It measures pure retention — revenue kept from the starting cohort after accounting for churn and contraction only. GRR can never exceed 100%; it measures the floor.

Ключевые моменты

  • Formula: (Starting ARR − Contraction − Churn) / Starting ARR × 100
  • GRR ≤ 100% always (expansion excluded)
  • Best-in-class: 90%+ GRR
  • GRR shows pure retention health; NRR shows growth from existing base
Пример

Same cohort as NRR example: start $1M, contraction $50k, churn $50k (expansion ignored). GRR = ($1M − $50k − $50k) / $1M = 90%.

Соответствующие термины

NRR (Net Revenue Retention)Churn RateARR (Annual Recurring Revenue)

Прекратите сшивать инструменты для отслеживания этого

KamoCRM объединяет CRM, коммуникации и операции — метрики, которые описывает этот термин, становятся живыми панелями мониторинга в вашем рабочем пространстве.

Начать бесплатноПросмотреть глоссарий
GRR (Gross Revenue Retention): Formula & Benchmarks | KamoCRM | KamoCRM