Customer Success
Определение
Сохранение валового дохода является NRR без расширения кредита. Он измеряет чистое удержание - доход, удерживаемый от начальной когорты после учета только оттока и сокращения. GRR никогда не может превышать 100%; он измеряет пол.
Ключевые моменты
- Формула: (Начало ARR − Сокращение − Чурн) / Начало ARR × 100
- GRR ≤ 100% всегда (исключено расширение)
- Лучший в своем классе: 90%+ ГРР
- GRR показывает чистое здоровье удержания; NRR показывает рост с существующей базы
Пример
Та же когорта, что и NRR: начните с $1 млн, сокращение $50 тыс., отбрасывайте $50 тыс. (расширение игнорируется). GRR = ($1M - $50k - $50k) / $1M = 90%.
Соответствующие термины
Прекратите сшивать инструменты для отслеживания этого
KamoCRM объединяет CRM, коммуникации и операции — метрики, которые описывает этот термин, становятся живыми панелями мониторинга в вашем рабочем пространстве.