Comment

Phần trăm thu nhập được duy trì từ khách hàng trong hơn một năm, kể cả sự mở rộng.

Customer Success

Định nghĩa

Mạng Reenue đo mức thu nhập của một nhóm khách hàng đã tăng hoặc giảm trong vòng 12 tháng, bao gồm sự mở rộng, co thắt và khuấy động. NR trên 100% có nghĩa là sự bành trướng vượt quá sự mất mát — hàng rào thiêng liêng của SaaS.

Điểm khoá

  • Công thức:
  • >100% NR = lặt vặt lưới; khách hàng phát triển nhanh hơn thu nhỏ
  • Hạng tốt nhất: 120%+ NRR
  • NRR dưới 90% thường là một vấn đề xây dựng mô hình kinh doanh
Ví dụ

Bắt đầu với Jan 2025 đô-la từ 100 khách hàng. 12 tháng sau, cùng một đội có giá trị là 1,2M đô la. NR = 1. 1. 0 = 120%.

Điều kiện liên quan

Dừng khâu công cụ để theo dõi này

KamoCRM thành lập CRM, truyền thông và hoạt động — hệ đo lường này được miêu tả là bảng điều khiển trực tiếp trong không gian làm việc của bạn.

Tự doXem truy cậpDuyệt điểm ảnh