QBR (Thư mục kinh doanh)

Một cuộc gặp mặt có tổ chức hàng quý giữa một nhóm khách hàng thành công và khách hàng của họ để xem xét tiến triển và kế hoạch tiến lên.

Định nghĩa

Một cuộc họp kinh doanh hàng tháng là một cuộc họp theo lịch trình (thường mỗi 3 tháng) khi đội ngũ khách hàng xem xét thành công cách sử dụng, kết quả, điểm số sức khỏe, và các mục tiêu tiếp theo. QBRs xây dựng các mối quan hệ, xác định cơ hội mở rộng, và những rủi ro của bề mặt sớm.

Điểm khoá

• Chương trình nghị sự tiêu chuẩn: kết quả đấu với mục tiêu, đo lường, đánh giá sức khỏe, lên kế hoạch trước
• Tham dự từ cả hai bên ảnh hưởng (người bảo trợ thực thi + CNM)
• Tốc độ hoàn thành QBR là một dự báo mạnh mẽ về sự chú ý
• QBR giao hàng thời gian thường gắn liền với chu kỳ đổi mới