Điểm số Y tế khách hàng

Máy đo tổng hợp cho thấy mối quan hệ của khách hàng về sức khỏe và những mối nguy hiểm.

Định nghĩa

Điểm số sức khỏe của khách hàng là giá trị đã tính (khoảng 10 giờ hoặc đã mã hoá màu đỏ/yllow/green) kết hợp nhiều tín hiệu để chỉ ra sức khỏe tài khoản và gây ra rủi ro. Thông thường, các tín hiệu bao gồm: sử dụng sản phẩm, hỗ trợ âm lượng vé, NPS/CSAT, hợp đồng thanh toán, hoạt động mở rộng và tham gia điều hành.

Điểm khoá

• Composable from multiple signals with configurable weights
• Thay đổi sức khỏe (đặc biệt giọt) gây ra hành động CNM
• Chỉ thị chính: sức khỏe giảm vài tuần trước khi ngừng hoạt động
• Không có công thức phổ thông — mỗi công ty điều chỉnh dữ liệu