Work OS jest funkcją. To nie jest CRM.
monday.com to doskonała platforma pracy ogólnego przeznaczenia. Jego prymitywne „budry i kolumny” są naprawdę elastyczne – można budować systemy śledzenia dla prawie każdego procesu w ciągu popołudnia. Ta elastyczność jest również jej głównym ograniczeniem, gdy jest używany jako CRM. CRM potrzebuje opiniotwórców: kontaktów z logiką deduplikacji, firmy z hierarchią, zajmuje się matematyką prawdopodobieństwa etapów, działaniami z typami i wynikami oraz relacjami między wszystkimi z nich. Poncus CRM ujawnia je jako konfigurowalne kolumny na planszy, a nie jako jednostki pierwszej klasy. Rezultatem jest CRM, który czuje się jak arkusz kalkulacyjny udający CRM: niestandardowe eksplozje pola, kruche relacje i raportowanie, które muszą zrekonstruować modele danych, których struktura płyty nie egzekwowa. KamoCRM jest odwrotny: ścisły model danych CRM z elastycznością warstwową na górze (pol pola niestandardowe, niestandardowe obiekty, nie nie elastyczność próbująca maskować się jako model danych.