Customer Success
Определение
Период окупаемости CAC - это количество месяцев валового дохода клиента, скорректированного с учетом маржи, необходимое для обеспечения их стоимости приобретения. Короткая окупаемость = эффективный рост. Долгая окупаемость = капиталоемкий рост, который напрягает денежный поток.
Ключевые моменты
- Формула: CAC / (ARPU × Валовая маржа)
- Лучшее в своем классе SaaS: менее 12 месяцев
- Разумно: 12-24 месяца
- 24 месяца сигнализируют о неэффективности капитала
Пример
$ 5000 CAC, $ 400 / месяц ARPU, 70% валовая маржа: окупаемость = $ 5000 / ($ 400 × 0,7) = 17,9 месяцев.
Соответствующие термины
Прекратите сшивать инструменты для отслеживания этого
KamoCRM объединяет CRM, коммуникации и операции — метрики, которые описывает этот термин, становятся живыми панелями мониторинга в вашем рабочем пространстве.