Analytics
Определение
Когортный анализ отслеживает группы клиентов, которые начали работать одновременно (например, все клиенты подписали контракт в марте 2025 года) и измеряет их поведение в последующие периоды. Кривые удержания когорты показывают, сохраняют ли новые когорты лучше или хуже, чем старые — критический сигнал для траектории соответствия продукта рынку.
Ключевые моменты
- Когорты, определяемые периодом начала: месячные, квартальные, годовые
- Кривые удержания на графике %, остающиеся со временем
- Улучшение кривой удержания когорты над когортой = улучшение ПМФ
- Анализ когортных доходов показывает модели расширения
Пример
Январь 2025: подписано 100 клиентов. Ян + 6 месяцев: 80 остаются (80% удержания). Когорта на июль 2025 года: 100 клиентов. Jul+6 месяцев: 85 остаются (85% удержания). Новая когорта лучше сохраняет позитивный сигнал.
Прекратите сшивать инструменты для отслеживания этого
CRM, коммуникации и операции имеют общую базу данных, поэтому числа, которые описывает этот термин, являются панелью инструментов, а не электронной таблицей.