Analytics
Определение
Конверсия воронки измеряет процент пользователей, совершающих переход от одного этапа пути клиента к другому. Стандартные воронки SaaS: Посетитель → Ведущий → MQL → SQL → Возможность → Клиент. Показатели поэтапной конверсии показывают, где усилия по улучшению будут иметь наибольшее влияние.
Ключевые моменты
- Поэтапные коэффициенты конверсии (Visitor → Lead, Lead → MQL и др.)
- Совокупная конверсия: начальный процент
- Стадии с наименьшим коэффициентом конверсии обычно являются улучшениями с наибольшим коэффициентом левериджа
- Преобразование воронок по каналам показывает, какие источники приобретения дают наилучшие результаты
Пример
10 000 посетителей → 300 потенциальных клиентов (3%) → 100 MQL (33%) → 40 SQL (40%) → 12 клиентов (30%). Кумулятивное преобразование: 12/10000 = 0,12%. Самый низкий уровень: посетитель → Ведущий на 3%.
Прекратите сшивать инструменты для отслеживания этого
CRM, коммуникации и операции имеют общую базу данных, поэтому числа, которые описывает этот термин, являются панелью инструментов, а не электронной таблицей.