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支持入场券和网络研讨会
三个相关但不同的东西生活在顶端导航栏中的支持图标后. 支助票 在专题(admin-configured-见如何创建和管理支助专题)下提交的正式可追踪请求,并有标题和说明. 它经历了一个状态生命周期: 状况 · 含义 新建 / 打开 / 已存档, 尚未取入 被指派者 有个特工拿着 正在工作 等待——通常在您身上等待 升级 被弹出 已解决( Fixed / won't fix / 复制 / 用户错误 / 无法重写) ! 关闭 完成…
如何联系支助
开始从支持获得帮助,要么作为实时聊天,要么作为正式入场券. 在你开始之前 创建支持右侧的车票(或任何支持代理右侧,包括它). 步骤 1. 在顶端导航栏中,单击支持图标。 2. 在在线支持下,单击联系人支持。 窗户打开了 3. 从“专题”下移中选择您需要的帮助。 4. 从两张牌中选一张: - 与支持聊天 - 与代理实时连接。 点击它,对话立即打开;没有其他东西可以填入. - 提交一张票 - 正式申请。…
如何创建和管理支持主题
设置支持入场券的题材备案,以及每张入场券如何分配. 在你开始之前 管理支持设置右侧 。 步骤 1. 进入设置 支持 专题。 2. 点击添加主题。 3. 填写: - 标题——需要,最多100个字符. - 任务战略——Robin轮、手动接取、行政指派或自动指派。 - 默认优先级——低、中、高或临界。 -…
如何设置您的支持通知首选项
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