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如何检查支持票的状况
看看你提交的票,他们的现状, 继续或评分谈话。 在你开始之前 右侧创建了 View Outn 支持票 。 步骤 1. 在顶端导航栏中,单击支持图标。 2. 在在线支持下,点击查看活动票。 这打开了支持页面的门票标签, 只显示您提交的门票 。 3. 本表列出车票#,标题,状况,优先级,被指派到的日期和日期. 用状态或优先级过滤器缩小其范围, 或者仅需要注意切换 。 4. 点击一行打开门票的对话窗口,必要时继续聊天. 你会看到什么…
如何联系支助
开始从支持获得帮助,要么作为实时聊天,要么作为正式入场券. 在你开始之前 创建支持右侧的车票(或任何支持代理右侧,包括它). 步骤 1. 在顶端导航栏中,单击支持图标。 2. 在在线支持下,单击联系人支持。 窗户打开了 3. 从“专题”下移中选择您需要的帮助。 4. 从两张牌中选一张: - 与支持聊天 - 与代理实时连接。 点击它,对话立即打开;没有其他东西可以填入. - 提交一张票 - 正式申请。…
如何创建和管理支持主题
设置支持入场券的题材备案,以及每张入场券如何分配. 在你开始之前 管理支持设置右侧 。 步骤 1. 进入设置 支持 专题。 2. 点击添加主题。 3. 填写: - 标题——需要,最多100个字符. - 任务战略——Robin轮、手动接取、行政指派或自动指派。 - 默认优先级——低、中、高或临界。 -…
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如何设置计划支持网络研讨会
设置一个可预订的会话类型(例如演示或登机电话),人们可以和你的团队一起安排——谁介绍,何时可以提供,什么提醒会出来. 在你开始之前 管理支持设置右侧 。 步骤 1. 进入设置 / 支持 / 计划支持 。 2. 创建一个类型——可订会话本身:标题,描述,估计长度,是否是密码保护的,最低预订通知,以及儿童组织(如果有)能否也使用. 3. 打开类型并添加介绍人——可以主持本会的团队成员,各自优先. 发言者的任务遵循三项战略之一: -…
如何查看或加入您的网络研讨会
看看你已经预订或加入的网络研讨会, 当它开始时加入一个, 或放弃你的预定。 在你开始之前 右侧的浏览器 。 步骤 1. 在顶端导航栏中,单击支持图标。 2. 在 " 培训 " 项下,点击 " My Schanned Webinars " 。 3. 使用即将到来/ 过去切换到顶端来切换视图 。 4. 要加入一个会话,请点击其合并按钮——这只显示在预定开始时间前15分钟开始(并在会话开始后最多保留一个小时)。…