- Shipped
- 13 de agosto de 2026 a las 17:55 UTC
- Author
- Kamo
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- bfda97e
Una conversación de apoyo tiene dos lados, alguien preguntando y alguien respondiendo. y nada se hizo cumplir que eran personas diferentes. Un miembro holding ACCEPT-SUPPORT-TICKETS en el org al que pidieron ayuda era una perfección agente ordinario en lo que se refiere al enrutado, para que la bobina redonda pudiera entregarlos su propia petición y la cola reclamada los llamaría. Tomandolo abrió una segunda ventana con ellos como la persona de apoyo, al lado de la que tenían lo presentó. Tres entradas en vivo llevan la evidencia: requestor-id igual a se ha asignado. Cerrado en los cuatro caminos un boleto puede llegar a un agente, porque cada uno es alcanzable sin los otros: enrute de la rosbina redonda, la cola de reclamos que conduce el emergente aceptar, el gerente reclama (que se salta el departamento y filtros de estrategia pero no deben saltarse este), y el manual de asignación/reassign endpoint, donde se rechaza a la medida de lo requieraAsignableAgent, el único embudo. de esos. Cuando el solicitante es el único agente elegible el ticket se deja deliberadamente No está asignado. En la cola cualquiera todavía puede recogerlo; contestado por la persona que preguntó, no es de nadie.