KamoCRM

Solicitudes de características y desarrollo personalizado

Los módulos de la industria, las integraciones y los flujos de trabajo se encuentran fuera de la plataforma principal, y todos ellos pasan por el sistema de solicitud de funciones.

KamoCRM ofrece una plataforma enfocada todo en uno: CRM, comunicaciones, documentos e información de negocios. No intentamos ser todo lo que se necesita para cada industria, sino que dejamos que los clientes decidan lo que se creará a continuación, a través de un sistema de solicitudes estructurado.

Tres formas de obtener las funciones que necesita

Votar sobre solicitudes existentes

Revisa las solicitudes existentes enviadas por otros clientes y vota por las que sean importantes para tu negocio. Las solicitudes con más votos se mueven a la parte superior de la hoja de ruta.

Patrocina el desarrollo personalizado

Si necesitas algo urgente y específico, patrocina su desarrollo. Tu empresa es la primera en tener acceso y la función se convierte en parte de la plataforma principal.

Solicitar una construcción personalizada

Para necesidades específicas de implementación que no tienen sentido para la plataforma más amplia, podemos crear funcionalidad personalizada con el alcance de su espacio de trabajo.

El modelo

La ingeniería de núcleo se centra en las cosas que cada cliente necesita: primitivas de CRM, comunicaciones, documentos, SI, arquitectura multiusuario, etc. Todo lo demás vive fuera del núcleo, donde la demanda del cliente establece el orden.

De esta forma, la plataforma se mantiene ligera y se evita sobrecargar la implementación de cada cliente con funciones específicas de la industria que no utilizan. Cuando suficientes clientes necesitan algo, se envía, y cuando un cliente necesita algo con urgencia, puede patrocinarlo.

Principio básico

Cada cliente obtiene la plataforma completa, lo que difiere es qué piezas específicas de la industria se encuentran en la parte superior, y esas provienen de las solicitudes en lugar de lo que suponíamos que vendría.

Ejemplos de lo que se ha solicitado

Bienes raíces: marcador de poder con la caída del correo de voz
Servicios financieros: exportación de archivos conforme a la SEC
Servicios a domicilio: despacho de técnicos de campo con enrutamiento
Organizaciones sin fines de lucro: automatización de recibos de impuestos 501(c)(3)
Artes marciales: seguimiento de la progresión del cinturón
Fabricación: Integración ERP (SAP, NetSuite, Epicor)
SaaS: facturación basada en el uso con Stripe contabilizado
Agencias: seguimiento de tiempo consciente de los empleados

FAQ

¿Quién decide qué se construye?
Publicamos la hoja de ruta para que puedas ver las prioridades y votar para influir en el orden.
¿Cuánto tiempo se tarda en enviar una característica personalizada típica?
Pequeñas adiciones: semanas. Módulos medianos (un flujo de trabajo específico de la industria): 1-3 meses. Integraciones profundas o nuevas superficies grandes: 3-6 meses. Depende de la complejidad y la participación del patrocinador.
Si patrocino el desarrollo, ¿soy el propietario de la función?
No, la función se convierte en parte de la plataforma y todos los clientes la obtienen. Lo que el patrocinio compra es prioridad, una opinión en el diseño y el primer acceso.
¿Cuánto cuesta el patrocinio?
Las pequeñas mejoras empiezan con poco y las integraciones personalizadas aumentan con la complejidad. Los clientes empresariales suelen incluir el trabajo patrocinado en su acuerdo anual.
¿Hay una hoja de ruta pública?
Las prioridades actuales y el estado de desarrollo se publican en nuestro registro de cambios y en las páginas de votación de solicitudes.
¿Qué pasa si solo quiero compartir comentarios?
Envía una solicitud sin votar ni patrocinar, cae en el backlog con todo lo demás, y si otros clientes también la quieren, sube.

¿Tiene una característica específica en mente?

Presente una solicitud o simplemente inicie una conversación, la demanda del cliente es lo que establece el pedido.

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Servicios

Esto es para cambios a KamoCRM. El software propio es diferente.

Una solicitud de función patrocinada cambia el producto para cada inquilino y lo mantenemos para siempre. El desarrollo de aplicaciones construye algo que solo usted obtiene, y usted lo posee.Si su requisito ayudaría a todos, el sistema de solicitud es la puerta más barata.

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