1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar el KamoCRM Al utilizar el Sitio Web, usted declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos y Condiciones, y que está de acuerdo en cumplir con todos los términos y condiciones de estos Términos y Condiciones.
Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor no acceda o utilice el Sitio Web o los Servicios.
2. Descripción del Servicio
KamoCRM es un sistema operativo empresarial todo en uno que proporciona gestión de CRM y pipeline, videoconferencias, integración de teléfonos de terceros (a través de RingCentral), integración de correo electrónico, mensajería en tiempo real, colaboración de documentos, gestión de conocimientos, inteligencia impulsada por SI y herramientas de negocio relacionadas a través de una plataforma unificada.
El Servicio se proporciona como una plataforma alojada en la nube accesible a través de un navegador web. Las características y funcionalidades varían según su plan de suscripción. Los planes en los universos KamoBusiness y KamoCommunity requieren un dominio personalizado para asociarse con la cuenta; los planes KamoFamily y KamoPersonal no lo requieren. Todos los planes incluyen marca personalizada sin costo adicional. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del Servicio en cualquier momento, con un aviso razonable a los usuarios afectados.
El Servicio también puede vincular las cuentas de dispositivos inteligentes que su organización ya utiliza, como cerraduras, termostatos, luces, sensores, medidores, sistemas de energía y vehículos, para que su equipo pueda verlos, controlarlos, compartirlos y automatizarlos, incluso por voz a través de Amazon Alexa y a través de miembros de SI que su organización haya autorizado.No vendemos, instalamos, alojamos ni operamos esos dispositivos ni los servicios de los proveedores; se rigen por los propios términos de sus fabricantes y proveedores de servicios. Los dispositivos de salud se conectan solo para las organizaciones que manejan información de salud protegida y han activado el servicio de dispositivos de salud en virtud de un acuerdo de socio comercial.
3. Registro de Cuenta
Usted es responsable de mantener la exactitud de la información de su cuenta y de actualizarla de inmediato en caso de que cambie, así como de mantener la confidencialidad de su contraseña.
Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta, y es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta, y de cualquier otra actividad que ocurra bajo su contraseña o cuenta.
Usted debe notificarnos inmediatamente a través de nuestro Formulario de contacto Si sospecha que se ha producido un acceso o uso no autorizado de su cuenta. KamoUniverse No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que surja de su incumplimiento de mantener la seguridad de sus credenciales de cuenta.
4. Uso aceptable
Usted acepta usar el Servicio solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos. Usted no puede usar el Servicio para: (a) violar cualquier ley aplicable, regulación o derechos de terceros; (b) transmitir cualquier código malicioso, virus o contenido dañino; (c) intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio o su infraestructura; (d) interferir o interrumpir la integridad o el rendimiento del Servicio; (e) cosechar, raspar o recopilar información sobre otros usuarios sin su consentimiento; (f) hacerse pasar por cualquier persona o entidad o tergiversar su afiliación; o (g) usar el Servicio para cualquier propósito que sea fraudulento, engañoso o dañino.
Nos reservamos el derecho de investigar y tomar las medidas apropiadas contra cualquier usuario que viole estos Términos, incluida la suspensión o cancelación de su cuenta sin previo aviso.
Dispositivos conectados. Eres responsable de decidir quién en tu organización, incluidos los miembros de SI, puede ver u operar cada función de dispositivo, y de los recursos compartidos, los enlaces de uso compartido, las automatizaciones, las reglas de alarma y los enlaces de voz que crees.Un recurso compartido otorga a una persona designada, o a cualquier persona que tenga el enlace, solo las funciones que elijas, hasta que caduque o lo revoques; un enlace de uso compartido se abre en la dirección de dispositivos de tu organización (devices.<tu dominio>) y pide un código de una sola vez antes de un comando, una vista en vivo o una acción de seguridad. Los miembros de SI solo actúan en función de las funciones que se les conceden y que se han verificado, una persona aprueba sus acciones físicas a menos que su organización cambie esa configuración, y nunca pueden usar funciones críticas de seguridad.No puede usar el Servicio para controlar un dispositivo que no está autorizado a controlar, para dar acceso al dispositivo a cualquier persona que no tenga derecho a ello, para evadir la seguridad de un proveedor, los límites de velocidad o acceso, u operar cualquier dispositivo de una manera que pueda lesionar a una persona o dañar la propiedad.
No es para la seguridad de la vida o emergencias médicas. El Servicio no es un sistema de monitoreo de alarmas, respuesta a emergencias o seguridad de la vida y no está certificado como tal. No confíe en él para proteger la vida, la salud o la propiedad; para detectar o responder a incendios, humo, monóxido de carbono, inundaciones, intrusiones o una emergencia médica; o para controlar equipos cuya falla podría causar lesiones o la muerte. Las notificaciones, alarmas, automatizaciones y comandos de voz dependen de servicios, redes y energía de terceros, y pueden retrasarse, fallar o actuar sobre información desactualizada.La monitorización remota de pacientes no supervisa las lecturas de forma continua y no es un servicio de emergencia.Las lecturas de los dispositivos de salud son para revisión por parte de los médicos de su organización y no son un diagnóstico ni un tratamiento.
Propiedad intelectual y derechos de autor
The KamoCRM La plataforma, incluyendo su software, diseño, características, documentación y toda la propiedad intelectual relacionada, es propiedad de KamoUniverse Estos Términos no le otorgan ningún derecho, título o interés en el Servicio, excepto el derecho limitado de usarlo de acuerdo con estos Términos, y usted acepta que no podrá usar el Servicio para ningún propósito que no esté expresamente permitido en estos Términos.
El nombre de KamoCRM, el logotipo y toda la marca relacionada son marcas comerciales de KamoUniverse Inc. No puede usar estas marcas comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito, excepto como se permite expresamente en nuestro programa de marca blanca para organizaciones autorizadas.
6. Contenido de Usuario
Usted conserva la propiedad total de todos los datos, contenidos y materiales que cargue, cree o almacene en el Servicio ("Contenido del Usuario"). KamoUniverse Inc. no reclama ningún derecho de propiedad sobre su Contenido del Usuario.
Al utilizar el Servicio, usted otorga KamoUniverse Usted otorga a la Compañía una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no transferible, no transferible, no transferible, no transferible, no transferible, no transferible, no transferible, no transferible, no transferible, no transferible, no transferible, no transferible, no transferible, no transferible, no transferible, no transferible, no transferible.
Usted es el único responsable de su Contenido de Usuario y de asegurarse de que no viole ninguna ley aplicable o derechos de terceros. KamoUniverse Inc. no supervisa ni respalda el Contenido de Usuario, pero se reserva el derecho de eliminar el contenido que viole estos Términos.
7.Condiciones de pago
KamoCRM ofrece un plan gratuito y planes de suscripción de pago (Starter, Business y Enterprise).El plan gratuito proporciona funciones básicas para un solo puesto con 4 GB de almacenamiento, no requiere tarjeta de crédito y no tiene fecha de caducidad.Los planes de pago agregan funciones, límites de uso más altos, más puestos y soporte premium, como se describe en nuestra página de precios.
Puedes empezar con el plan gratuito y actualizarlo a un plan de pago en cualquier momento.No se requiere tarjeta de crédito hasta que elijas actualizar, y puedes cancelar un plan de pago en cualquier momento desde tu configuración de facturación.
Para las suscripciones de pago, la facturación se realiza de forma mensual o anual, según se seleccione durante el proceso de pago. La facturación anual ofrece un ahorro de aproximadamente un 17% en comparación con la facturación mensual. Todas las tarifas se indican en dólares estadounidenses (USD). Aceptamos pagos a través de Visa, Mastercard, American Express y Discover. Los clientes de Enterprise pueden organizar la facturación con términos de pago NET-30 sujetos a la aprobación de crédito. Tu suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación a menos que se cancele antes de la fecha de renovación.
Las suscripciones anuales están protegidas por una garantía de devolución de dinero de 30 días a partir de la fecha de compra o renovación inicial. Las solicitudes de reembolso enviadas después de 30 días no son elegibles. Las suscripciones mensuales se pueden cancelar en cualquier momento, con acceso continuado hasta el final del período de facturación actual. No se emiten reembolsos parciales para los planes mensuales. Los reembolsos se procesan en el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Las actualizaciones surten efecto de inmediato. Cuando se actualiza a mitad del ciclo, se le cobra un importe prorrateado por el resto del período de facturación actual a la tarifa del nuevo plan. Las actualizaciones a un plan inferior surten efecto al inicio del siguiente ciclo de facturación. Cuando se realiza una actualización a un plan inferior, las funciones exclusivas del plan superior no están disponibles y los datos que excedan los límites del nuevo plan se conservan en modo de solo lectura durante 30 días para permitir la exportación o reducción.
KamoUniverse Inc. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los suscriptores existentes recibirán al menos 30 días de aviso por escrito antes de que cualquier aumento de precio entre en vigor. Los suscriptores anuales están protegidos a su tarifa actual por el resto de su período de prepago. Si no está de acuerdo con un cambio de precio, puede cancelar su suscripción antes de que el nuevo precio entre en vigor.
8. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad del Servicio, medida mensualmente, excluyendo las ventanas de mantenimiento programado. El plan Business y sus equivalentes en los demás universos (Premium y Pro para particulares) incluyen un compromiso de tiempo de actividad del 99,5 %, y el plan Enterprise en los universos KamoBusiness, KamoFamily y KamoCommunity incluye un SLA de tiempo de actividad del 99,9 % con créditos de servicio por tiempo de inactividad que reúne los requisitos. Si bien hacemos todo lo posible para garantizar la disponibilidad continua, el Servicio se proporciona "tal cual" y no garantizamos el acceso ininterrumpido.
El mantenimiento programado se llevará a cabo durante los períodos de bajo tráfico y se anunciará con antelación a través de la plataforma y las notificaciones por correo electrónico.El mantenimiento de emergencia se puede realizar sin previo aviso cuando sea necesario para abordar problemas críticos de seguridad o estabilidad.
El control de voz a través de Amazon Alexa depende del servicio de Amazon y de la configuración de la cuenta Amazon vinculada.No es un sistema de seguridad: no confíe en él para emergencias, alarmas o seguridad de la vida.Desbloquear, abrir y desarmar por voz solo funciona donde su organización lo permite, y también necesita el código de voz establecido en la aplicación Alexa.
Las funciones de los dispositivos conectados dependen de los servicios de los proveedores de dispositivos, que no controlamos. Un proveedor puede cambiar o finalizar su servicio, límites o precios en cualquier momento, y los dispositivos o funciones afectados pueden dejar de funcionar o eliminarse.Un comando cuyo resultado no podamos confirmar se muestra como incierto y nunca se vuelve a intentar automáticamente; compruebe el propio dispositivo.
9.- Datos y Privacidad
El uso del Servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal.Al usar el Servicio, usted acepta las prácticas de datos descritas en nuestra Política de Privacidad.
Estamos comprometidos a proteger tus datos y mantener la seguridad de la plataforma.Para obtener información detallada sobre nuestras prácticas de datos, consulta nuestras páginas de Política de privacidad y Cumplimiento del RGPD.
10. Terminación
Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta en la plataforma.En caso de cancelación, su derecho a utilizar el Servicio cesará inmediatamente.
Podemos cancelar o suspender su cuenta en cualquier momento si usted viola estos Términos, se involucra en una conducta que sea perjudicial para otros usuarios o el Servicio, o por cualquier otra razón con un aviso razonable.En casos de violaciones graves, podemos cancelar el acceso inmediatamente sin previo aviso.
Al finalizar, tu cuenta entra en un período de solo lectura de 30 días durante el cual puedes exportar tus datos en formatos estándar (CSV, JSON, PDF). Enviaremos notificaciones recordatorias 7 días y 1 día antes de la eliminación permanente. Después de este período de 30 días, todos los datos de usuario se eliminan de forma permanente e irreversible de nuestros sistemas, incluidas las copias de seguridad, de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos y las regulaciones de protección de datos aplicables. Es su responsabilidad exportar los datos que desee conservar antes de que expire el periodo de 30 días.
Exclusión y limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, KamoUniverse Inc. y sus funcionarios, directores, empleados y agentes no serán responsables por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo pero no limitado a la pérdida de beneficios, datos u oportunidades de negocio, que surjan de o en conexión con su uso del Servicio, ya sea basado en garantía, contrato, agravio o cualquier otra teoría legal.
Nuestra responsabilidad total agregada por cualquier reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio no excederá la cantidad total que usted pagó a KamoUniverse Inc. durante los doce (12) meses anteriores a la reclamación, o cien dólares estadounidenses ($100), lo que sea mayor.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, no somos responsables por lesiones personales, muerte o daños a la propiedad que surjan de la operación, falla, retraso o informe incorrecto de cualquier dispositivo conectado, comando, alarma, automatización, compartir o comando de voz, o de la confianza en cualquiera de ellos para la seguridad.
12. Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a KamoUniverse Inc. y sus funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daños, pérdidas y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o en conexión con: (a) su uso del Servicio; (b) su violación de estos Términos; (c) su violación de cualquier ley aplicable o derechos de terceros; o (d) su Contenido de usuario.
13. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la jurisdicción aplicable, sin tener en cuenta su conflicto de disposiciones legales.Cualquier acción legal o procedimiento que surja de o en relación con estos Términos se presentará exclusivamente en los tribunales de la jurisdicción aplicable.
14. Resolución de controversias
En caso de que surja una disputa relacionada con estos Términos o el Servicio, las partes acuerdan intentar resolverla primero mediante negociación de buena fe, y si no se puede resolver la disputa mediante negociación en un plazo de 30 días, cualquiera de las partes podrá buscar recursos legales formales, como se describe en la Sección 13.
Para cualquier disputa que proceda a una resolución formal, cada parte acepta renunciar al derecho a un juicio por jurado.Nada en esta sección impide que cualquiera de las partes busque una medida cautelar o una reparación equitativa en un tribunal de jurisdicción competente para evitar un daño irreparable.
15. Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, y cuando hagamos cambios materiales, le notificaremos a través del Servicio, por correo electrónico o por otros medios apropiados al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.
El uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva de cualquier cambio constituye su aceptación de los Términos actualizados.Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar el Servicio y puede cancelar su cuenta como se describe en la Sección 10.
16. Datos de contacto
Si tiene alguna pregunta acerca de estos Términos de Servicio, por favor póngase en contacto con nosotros en:
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