- Se descapó
- 24 de marzo de 2026 a las 3:32 UTC
- Autor
- Kamo
- Compromit
- 4b28e0a
Implementa el backend de MediaService para el sistema de tickets de soporte: - SupportTopicService: CRUD para temas de soporte org-scoped - AsistenciaAsignaciónServicio: round-robin (con cerramiento pesimista), recogida manual, administración asigna administración - SupportNotificationService: notificaciones de agentes NATS - SupportTicketService: ciclo de vida del ticket (crear, status, prior, assign, reasign, escalar, rate) - SupportReportingService: visión general y agregación de métricas de agentes - SupportController: Puntos finales de REST para temas y entradas - SupportReportingController: endpoints reportar (MANAGE-SUPPORT requerido) - SupportStompRelayController: NATS support.agent.* al relé STOMP