- Se descapó
- 14 de agosto de 2026 a las 1:11 UTC
- Autor
- Kamo
- Compromit
- 2180fd8
La insignia de la navtop y la lista de entradas se han distanciado dos veces al responder encontrarUnreadStateForViewer es la respuesta única que se lee ahora, por lo que no pueden volver a discrepar. Unread significa el otro lado de la conversación habló y no has mirado. Para el agente asignado que es específicamente el REQUESTOR hablando La nota de la misma entrada de colega en el mismo billete no es algo a lo que el agente le debe una respuesta, para que no levante ninguna bandera. Para el solicitante es cualquiera en el lado de apoyo. Cualquiera. de lo contrario no es parte en la conversación y no ve nada, por eso la consulta está en el ámbito de aplicación por el role y no por org: una petición cruzada es respondida por un agente en un org diferente de la persona que lo levantó, así que el org de ninguna de las partes identifica ambas cosas. handoverUnread es la segunda manera de no ser leído, sin ningún mensaje nuevo involucrado. Ser entregado una conversación es en sí mismo lo que no has visto, así que un reasignación aterriza sin leerse sin importar el viejo su último mensaje. De lo contrario, un billete movido a usted por la mañana permanece invisible hasta que el cliente vuelva a hablar. assignmentOpenedA ya llevaba exactamente eso: aclarado en cada (re)asignación, estampado sólo una vez que el agente realmente lo ha puesto en pantalla. RESOLVED permanece elegible a propósito. Un solicitante respondiendo a algo un agente Marcado resuelto es el caso que más vale la pena pasar, y el que De lo contrario, decidáse silenciosamente; sólo CLOSED y VOID terminan.