KamoCRM

Dígale al cliente en qué tipo de conversación llegó un mensaje

FixMediaService
Cambia
10 de agosto de 2026 a las 19:43 UTC
Autor
Kamo
Comprometerse
60e2684

Cada miembro de una sesión de los medios de comunicación recibe la notificación de mensajería entrante, y Asignar un boleto de apoyo convierte al agente en miembro de la sesión de ese boleto. El notificación no llevaba tipo de sesión, por lo que el cliente no podía decir un soporte billeado de un mensaje directo y abrió una ventana de chat simple para ambas - una ventana sin ninguno de los controles del billete, que hizo que los eventos del sistema del boleto fueran como JSON crudo porque sólo el chat de apoyo sabe cómo leerlos. sessionType es aditivo; un cliente que no lo lee se comporta exactamente como antes.

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