Cada vez que se guarda una descripción de trabajo, Kamo mantiene una copia, que incluye la propia descripción de trabajo de un SI, su personalidad y cómo suena, y las descripciones de trabajo de su organización, funciones, departamentos, títulos de trabajo y equipos. Historial de versiones Muestra cada copia, quién la guardó y cuándo, y exactamente qué cambió. Plantillas de roles Dar a un SI un trabajo completo y listo en un solo paso.
Abrir historial de versiones
- En el caso de un SI, abra su perfil y vaya a la pestaña "Perfil" Roles & permisosPara un puesto de trabajo, una función, un departamento o un equipo, ábralo en la tarjeta de descripción del puesto Configuración.
- Debajo del editor, selecciona Historial de versiones.
- A la izquierda selecciona una versión y a la derecha verás lo que ha cambiado en ella, sección por sección: en verde lo que se ha añadido, en rojo lo que se ha eliminado y en azul lo que ha cambiado.
Cada versión dice cómo se guardó: en el editor, por un Permitir siempre "Antes de que comenzara el historial" es lo que contenía la descripción del puesto de trabajo antes de que Kamo comenzara a mantener versiones, es decir, antes de que se tomara una decisión, cuando se generó la personalidad del SI, desde una plantilla de rol, cuando se restauró una versión anterior o cuando se creó el SI.
Elegir Personalidad y voz Haga clic en el botón de la parte superior para ver solo las versiones que cambiaron cómo se comporta y suena el SI.
Comparar dos versiones cualquiera
Debajo de la versión que has elegido, abre Comparar con Google y elija otra versión, o "Una descripción de trabajo vacía" para ver todo lo que contiene la versión.
Prueba una versión antes de usarla
Seleccionar Prueba esta versión Para ejecutar el SI a través de conversaciones de práctica con esa versión, por ejemplo, un cliente que hace una pregunta o un colega que pide ayuda, nada se envía a nadie y nada se guarda; se ve cómo respondió el SI y qué tan bien lo hizo.
Para probar los cambios que aún no ha guardado, seleccione Prueba antes de guardar Debajo del editor.
Restaurar una versión anterior
- Elige la versión que quieres recuperar.
- Seleccionar Restaurar esta versión, añada una breve nota si lo desea (por ejemplo, "Volver al saludo más amistoso"), y confirme.
La restauración se guarda como una nueva versión, por lo que no se pierde nada y siempre se puede volver atrás.Los SIs a los que llega la descripción del trabajo comienzan a trabajar desde ella de inmediato.Si la versión antigua ocultaba un elemento que ya no existe, o envió escalaciones a alguien que se ha ido, esa parte se omite y Kamo te lo dice.
Quién puede restaurar: para un SI, las personas que pueden cambiar su descripción de trabajo; para todo lo demás, las personas que pueden configurar la organización, nadie puede cambiar su propia descripción de trabajo.
Darle a un SI una plantilla de rol
Una plantilla de rol es un trabajo completo: la descripción del trabajo y las reglas para sus herramientas (lo que puede hacer por su cuenta y lo que necesita aprobación), su personalidad y estilo de habla, los derechos que necesita y la voz con la que habla.
- Abra la tarjeta de descripción de trabajo del SI y seleccione Plantillas de roles. Inmediatamente después de contratar a un SI, también puede seleccionar Elija una plantilla de rol En el resumen de contratación.
- Elija una plantilla: Recepcionista, Representante de Desarrollo de Ventas, Asistente de Ventas, Agente de Soporte, Coordinador de Programación, Asistente de Procesamiento de Préstamos, Contador, Coordinador de Reclutamiento o Entrenador, o una de las propias de su organización.
- Elige qué darle: la descripción del trabajo y la personalidad, los derechos, o ambos.
- Seleccionar Darlo a alguien y el nombre del SI.
La plantilla reemplaza las secciones que cubre y deja el resto de la descripción del trabajo del SI como estaba.Las decisiones que una persona tomó para este SI siempre permanecen: Permitir siempre Los derechos de una plantilla incorporada vienen en un rol nombrado después de la plantilla (por ejemplo, "Recepcionista (Rolo SI)"); solo contiene los derechos que usted mismo tiene, y nunca un derecho que un SI no puede tener.
Aplicar una plantilla es un cambio normal: se muestra en el historial de versiones y puedes restaurar la versión anterior.
Crea tu propia plantilla de rol
Cuando un SI esté configurado de la manera que desee, seleccione Guardar como plantilla de rol Su descripción de trabajo, personalidad, roles y voz se convierten en una plantilla que su organización puede dar al siguiente SI en un solo paso. Lo que es solo que SI (sus permisos de Permitir siempre, elementos ocultos y deberes de información) se omite. Para retirar una plantilla, abra la plantilla, haga clic en el botón de la plantilla y, a continuación, haga clic en Guardar Plantillas de roles, ir a La de su Organización, y seleccione el botón de archivo en él.