Zoho एक मूल्य प्रस्ताव — और जहां यह टूट जाता है
जोहो एक की पिच सम्मोहक है: एक बिल, 45 ऐप, एक प्रति उपयोगकर्ता मूल्य पर बड़े पैमाने पर चौड़ाई जो सबसे अधिक ब्रीड स्टैक को कम करता है। एक निश्चित प्रकार के ग्राहक के लिए (छोटे व्यवसाय जो वास्तव में 15+ विभिन्न व्यावसायिक कार्यों का उपयोग करते हैं और कॉन्फ़िगरेशन को ध्यान में नहीं रखते हैं), यह एक मजबूत सौदा है। लेकिन अधिकांश ग्राहकों के लिए वास्तविकता यह है: वे CRM को गंभीरता से उपयोग करते हैं, कभी-कभी डेस्क, कभी-कभी प्रोजेक्ट्स, कभी-कभी अभियान, शायद ही कभी बुक्स, अगर लेखांकन जोहो के माध्यम से चलता है, और पूरी तरह से अन्य 40 ऐप्स को अनदेखा करते हैं। वे अभी भी 45 ऐप्स के लिए भुगतान करते हैं। और वे एडमिन समय में एक अंतर्निहित कर का भुगतान करते हैं, क्योंकि वे जिन 8 ऐप्स का उपयोग करते हैं उनमें से प्रत्येक अपने स्वयं के अनुमति मॉडल, अपने स्वयं के वर्कफ़्लो बिल्डर और अन्य जोहो ऐप्स के लिए अपनी स्वयं की सिंक परत के साथ एक अलग से कॉन्फ़िगर उत्पाद है। KamoCRM का व्यापार स्पष्ट है: हम वास्तव में आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले 6-8 ऐप्स, एक उत्पाद के रूप में, एक व्यवस्थापक मॉडल के साथ जहाज करते हैं - और आप उन 37 ऐप्स के लिए भुगतान नहीं करते हैं जिन्हें आप कभी नहीं खोलेंगे।.