Todos los negocios tienen reuniones. Y para la mayoría de las empresas, eso significa abrir una aplicación separada, generar un enlace de reunión, pegarlo en una invitación de calendario, esperando que todo el mundo tenga el software adecuado instalado, y luego perder todo el contexto en el momento en que la llamada termina. La grabación va a un lugar, las notas van a otro, y los elementos de acción se dispersan por los hilos de correo electrónico. Decidimos que las videoconferencias no deberían ser una herramienta separada. Debería ser tejido en el tejido de cómo trabajan los equipos.

La videoconferencia incorporada de KamoCRM está impulsada por Janus WebRTC, entregando vídeo y audio HD con cifrado de extremo a extremo. Pero la tecnología es sólo una parte de la historia. Lo que importa es la integración. Cuando inicias una reunión desde un registro de clientes, el sistema registra automáticamente la interacción, lo asocia con el contacto y lo hace buscable junto a cualquier otro punto de contacto. Las notas de reunión, grabaciones y tareas de seguimiento se mantengan conectados al contexto donde pertenecen.

Tampoco hay nada que instalar. Los participantes se unen desde el navegador sin descarga, sin plugin y sin cuenta para crear. Compartir pantalla, chat y gestión de participantes están todos en la sala. Para reuniones orientadas al cliente, la sala lleva su marca en lugar de la nuestra.

La parte útil es lo que deja de necesitar hacer después. Nadie copia un enlace de grabación en el CRM, o reecle elementos de acción en una lista de tareas, o busca lo acordado hace tres llamadas. La reunión ya ocurrió en el registro de clientes, de ahí es donde se aloja la grabación, las notas y el seguimiento.