Todos los negocios tienen reuniones. Y para la mayoría de las empresas, eso significa abrir una aplicación separada, generar un enlace de reunión, pegarlo en una invitación de calendario, esperando que todo el mundo tenga el software adecuado instalado, y luego perder todo el contexto en el momento en que la llamada termina. La grabación va a un lugar, las notas van a otro, y los elementos de acción se dispersan por los hilos de correo electrónico. Decidimos que las videoconferencias no deberían ser una herramienta separada. Debería ser tejido en el tejido de cómo trabajan los equipos.

La videoconferencia incorporada de KamoCRM está impulsada por Janus WebRTC, entregando vídeo y audio HD con cifrado de extremo a extremo. Pero la tecnología es sólo una parte de la historia. Lo que importa es la integración. Cuando inicias una reunión desde un registro de clientes, el sistema registra automáticamente la interacción, lo asocia con el contacto y lo hace buscable junto a cualquier otro punto de contacto. Las notas de reunión, grabaciones y tareas de seguimiento se mantengan conectados al contexto donde pertenecen.

También eliminamos la fricción de las herramientas de reuniones externas. Los participantes se unen directamente desde su navegador sin descargas, sin plugins y sin requisitos de cuenta. Compartir pantalla, chat en tiempo real y gestión de los participantes están incorporados. Para los equipos que dirigen reuniones orientadas al cliente, la experiencia es totalmente de marca a su organización.

El impacto en la productividad es mensurable. Los equipos que pasan de herramientas de vídeo independientes a conferencias integradas reportan pasar menos tiempo en gastos administrativos y más tiempo en el trabajo que realmente importa. Cuando tu herramienta de reunión sabe quiénes son tus clientes, lo que has discutido antes, y lo que tiene que pasar después, cada llamada se vuelve más productiva y cada seguimiento se vuelve automático.