El tiempo de trabajo no es una métrica de marketing para nosotros. Es una restricción de ingeniería que da forma a cada decisión que tomamos. Cuando todo su negocio opera en una sola plataforma, el tiempo de intemperia no es un inconveniente. Es una parada completa. Esa responsabilidad es algo que tomamos en serio, y se refleja en cada capa de la arquitectura KamoCRM, desde la base de datos hasta el equilibrador de carga.

En la fundación, manejamos YugabyteDB como nuestra tienda de datos principal. YugabyteDB es una base de datos SQL distribuida que replica datos a través de múltiples nodos con failover automático. Si un nodo cae, el clúster continúa operando sin pérdida de datos o intervención manual. Además, nuestra capa de aplicación consiste en más de 64 microservicios apátridas que se ejecutan en Kubernetes a través de RKE2. Debido a que cada servicio es apátrida, cualquier caso puede ser reemplazado o escalado sin afectar a los demás.

La comunicación en tiempo real añade otra capa de complejidad. Las videoconferencias, mensajería y llamadas telefónicas requieren conexiones persistentes y baja latencia. Manejamos esto con Janus WebRTC para medios de comunicación y NATS JetStream para la intermediación de mensajes, ambos desplegados en configuraciones altamente disponibles en todo nuestro clúster. Incluso nuestra capa de almacenamiento de archivos, alimentada por MinIO, está configurada con codificación de borrado para durabilidad de datos.

El resultado es un sistema en el que ningún componente es un punto de fallo. Implementamos actualizaciones varias veces al día usando implementaciones de rodadura que garantizan cero tiempo de inveridad. Nuestra pila de monitoreo rastrea miles de métricas en tiempo real, y nuestro equipo de ingeniería de guardia es alertado en cuestión de segundos de cualquier anomalía. Esta es la ingeniería detrás del 99,9% de tiempo de marcha, y estamos continuamente presionando para hacerlo aún mejor.