- Se descapó
- 10 de agosto de 2026 a las 17:43 UTC
- Autor
- Kamo
- Compromit
- f3f14cc
Una solicitud de chat de soporte se presenta como un PRE-TICKET, y crearTicket saltó asignación para esos. El guardia fue escrito para el widget de chat web, donde un pre-ticket es un visitante anónimo que puede que nunca hable, sino una aplicación La petición de chat es un miembro nombrado de un conocido org que ya ha elegido un tema. El efecto fue que un tema de ROUND-ROBIN se comportó silenciosamente como MANUAL-PICKUP para cada chat se abrió, y la única ruta a un agente era que alguien sucedía para estar disponible con el accept-popup en pantalla. La asignación ahora se ejecuta para las solicitudes de chat también, con dos restricciones: - deja solo el estado de PRE-TICKET. convertPreTicket rechaza cualquier cosa De lo contrario, mover el estado le daría la charla a un agente y retiraría el la única manera de darle un título. - round-robin sólo girará una charla en vivo a un agente que está disponible. La rotación es justa, no consciente de la actualidad; sujetando a una persona espera a un ausente agente es peor que no asignar, porque un billete asignado deja el La cola de reclamo y el popup detiene ofreciéndolo a los agentes que están aquí. Con nadie disponible vuelve nulo y el billete se queda en la cola.