Chaque entreprise organise des réunions. Et pour la plupart des entreprises, cela signifie ouvrir une application séparée, générer un lien de réunion, le joindre à un toile de calendrier, espérant que tout le monde a le bon logiciel installé, et ensuite perdre tout le contexte au moment où l'appel se termine. L'enregistrement va à un endroit, les notes vont à un autre, et les éléments d'action sont dispersés à travers les fils de courrier électronique. Nous avons décidé que la vidéoconférence ne devrait pas être un outil distinct. Il doit être tissé dans le tissu du fonctionnement des équipes.
La visioconférence intégrée de KamoCRM est alimentée par Janus WebRTC, fournissant des vidéos et des enregistrements audio HD avec un cryptage de bout en bout. Mais la technologie n'est qu'une partie de l'histoire. Ce qui compte, c'est l'intégration. Lorsque vous commencez une réunion à partir d'un enregistrement client, le système enregistre automatiquement l'interaction, l'associe au contact, et le rendivant à la recherche à côté de tous les autres points de contact. Les notes de réunion, les enregistrements et les tâches de suivi restent tous liés au contexte où ils ont leur place.
Nous avons également éliminé les frictions des outils de réunion externes. Les participants rejoignent directement à partir de leur navigateur sans téléchargement, sans plugins et sans obligation de compte. Le partage d'écran, le chat en temps réel et la gestion des participants sont tous intégrés. Pour les équipes qui gèrent des réunions orientées vers le client, l'expérience est homogène et pleinement marquée à votre organisation.
L'impact sur la productivité est mesurable. Les équipes qui passent d'outils vidéo autonomes à des rapports de conférence intégrés passent moins de temps sur les frais généraux administratifs et plus de temps sur le travail qui compte réellement. Lorsque votre outil de réunion sait qui sont vos clients, ce dont vous avez discuté auparavant, et ce qui doit se passer ensuite, chaque appel devient plus productif et chaque suivi devient automatique.