Une plateforme client unifiée pour les marques de codes de code défaut

CRM, support, appels, e-mail et IA pour les marques de commerce électronique. L'intégration shopify, le marketing SMS, l'automatisation du back et les outils de révision sont disponibles via notre système de demande de fonctionnalités.

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Comment Marques de commerce électronique fonctionne-t-il

Les marques DTC se développent en matière de rétention et de LTV. Les piles typiques combinent Shopify (commerce), Klaviyo (courrier électronique), Postscript (SMS), Gorgias (support), Loop (retours) et Yotpo (examens). Chacun a sa propre vision du client, et le unifier est un projet d'opérations.

Défis communs que nous observons

  • Le contexte client fragmente les outils de plus de 5
  • Les agents de soutien voient les ordres mais pas l'historique de l'engagement complet
  • Le rythme de récupération n'est pas accordé aux cycles de rachat de la catégorie
  • Fidélité, commentaires et retours en direct dans des applications séparées
  • Les composés de prix de Klaviyo augmentent à mesure que les listes augmentent

Comment KamoCRM s'applique à Commerce électronique et coopération technique

KamoCRM unifie la relation client: appels, e-mail, tickets d'assistance, documents et IA sur un seul enregistrement. L'intégration de Stripe gère les dossiers relatifs aux paiements. Le label blanc peut étendre le CRM aux offres de marque partenaire. L'assistant d'IA répond à la FAQ de votre base de connaissances.

Ce qui est inclus dans chaque déploiement de KamoCRM

La même plate-forme unifiée alimente tous les secteurs. Ci-dessous, il y a ce qui est en fait construit aujourd'hui.

CRM & Sales

The relationship core, adaptable to your deal flow.

  • Leads, contacts, and account management
  • Customizable pipelines (Orders, Agreements, Applications, Bookings, Subscriptions, Service Requests, Procurements, Engagements, Commitments, Signups, Allotments)
  • Imports, exports, and de-duplication
  • Sales analytics and lead reporting

Communications

Calls, video, messaging, email — unified on customer records.

  • RingCentral integration for business phone and SMS
  • Native HD video conferencing (Janus WebRTC) with recording, screen share, breakout rooms, E2E encryption — KamoMeet
  • Email integration with Google Workspace, Microsoft 365, Zoho Mail, Exchange, IceWarp, and custom IMAP/SMTP
  • Real-time team messaging with presence
  • Calendar sync via CalDAV

Documents & Knowledge

Work together on documents, capture institutional knowledge, and put AI on top.

  • Real-time collaborative document editing
  • Secure file storage (MinIO) and media library
  • Knowledge base with approval workflows
  • Version control and history

AI

An assistant grounded in your knowledge base, not a generic chatbot.

  • AI chat assistant
  • RAG-powered semantic search across your knowledge base and data
  • Predictive insights and recommendations

Admin, White-Label & Security

Multi-tenant from day one, with your brand on every surface.

  • Multi-tenant organizations with department and team management
  • Role-based access control (RBAC)
  • Single sign-on: Google, Microsoft, Apple
  • Full white-label branding (logo, colors, domains, email)
  • Per-organization feature toggles
  • End-to-end encryption on video and data at rest
  • SOC 2 and GDPR aligned; 99.9% uptime SLA
  • Kubernetes-native (RKE2) on YugabyteDB

Billing & Commerce

Billing for customers who resell or charge through the platform.

  • Stripe billing integration
  • Subscription and one-time charge handling
  • Commerce and market pipelines
Requête à l'

Caractéristiques spécifiques à l'industrie pour Marques de commerce électronique - disponibles sur demande

Ceux-ci ne sont pas construits de manière native aujourd'hui. Notre système de demande de fonctionnalités vous permet de voter sur les priorités, de parrainer le développement personnalisé, ou de les construire pour votre déploiement.

  • Shopify intégration avec la synchronisation des commandes et des clients
  • Campagnes de marketing par courrier électronique avec segmentation par le client LTV/comportement
  • Marketing par SMS (carrf d'abandon, post-achat, reconquête)
  • Autonomisation de la catégorie prise en charge des cycles de rachat
  • Fidélité et suivi des récompenses
  • Retours et flux de travail d'échange
  • Étiquette de révision (solutions alternatives Google, Trustpilot, Yotpo)
Renseignez-vous sur les demandes de fonctionnalités

Questions sur KamoCRM pour Marques de commerce électronique

KamoCRM remplace-t-il Klaviyo et Gorgias et Postscript ?
Pas aujourd'hui. Le substrat CRM et comms et IA est présent; les outils de marketing du commerce électronique spécifiques à la catégorie sont sur la liste des demandes de fonctionnalités et peuvent être hiérarchisés.
Comment Shopify se flott-il des données?
Via l'API REST aujourd'hui. Une intégration formelle de Shopify avec la synchronisation automatisée du client/commande est une demande de caractéristiques.
Qu'en est-il de l'assistant d'IA pour l'assistance à la clientèle
Oui, le moteur RAG récupère de vos articles KB et peut détourner les FAQ courantes pour les clients et le personnel d'appui.
Puis-je l'utiliser pour une motion B2B DTC ?
Oui. Les pipelines personnalisés modélisent des comptes de gros, et le disque unifié gère le cycle B2B plus long avec les données des clients de détail.
Qu'est-ce qui est inclus par rapport à la demande?
Inclus : CRM, appels RingCentral, KamoMeet, email, documents, KB et AI, Stripe, marque blanche. Requérir: intégration Shopify, e-mail/SMS marketing, fidélité, critiques, retours.

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