Une plateforme client unifiée pour les entreprises de services à domicile

CRM, appels via RingCentral, documents et AI - une plate-forme pour les entreprises HVAC, plomberie, électricité et résidentiels. L'expédition sur le terrain, l'optimisation des itinéraires et l'automatisation des examens sont disponibles via notre système de demande de fonctionnalités.

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Comment Entreprises de services à domicile fonctionne-t-il

Les entreprises de services à domicile gagnent sur la vitesse et répètent les relations avec les clients. Les magasins typiques gèrent un outil de service sur le terrain (ServiceTitan, Housecall Pro, Jobber), un outil de critique, un outil de marketing et un outil de marketing. Les données client les fragmentent; les visites répétées perdent leur contexte.

Défis communs que nous observons

  • La gestion des appels par les clients est lente pendant les saisons de pointe
  • Les notes de technicien et les photos diffusent à travers les outils
  • Les clients de services récurrents (plans d'entretien) ne sont pas systématiquement contactés
  • Le volume d'examen et le classement Google Local Pack sont sous-gé la gestion
  • Les opérations multi-localisation ou de franchise ne peuvent pas voir l'historique unifié des clients

Comment KamoCRM s'applique à Services à domicile

KamoCRM unifie le dossier client: chaque appel (via RingCentral), e-mail, photo et document vit sur un seul profil. L'assistant d'IA répond aux questions courantes du personnel sur les menus de tarification et de service à partir de votre base de connaissances. L'architecture multi-locataire prend en charge les réseaux de franchise avec une configuration cohérente de marque par emplacement.

Ce qui est inclus dans chaque déploiement de KamoCRM

La même plate-forme unifiée alimente tous les secteurs. Ci-dessous, il y a ce qui est en fait construit aujourd'hui.

CRM & Sales

The relationship core, adaptable to your deal flow.

  • Leads, contacts, and account management
  • Customizable pipelines (Orders, Agreements, Applications, Bookings, Subscriptions, Service Requests, Procurements, Engagements, Commitments, Signups, Allotments)
  • Imports, exports, and de-duplication
  • Sales analytics and lead reporting

Communications

Calls, video, messaging, email — unified on customer records.

  • RingCentral integration for business phone and SMS
  • Native HD video conferencing (Janus WebRTC) with recording, screen share, breakout rooms, E2E encryption — KamoMeet
  • Email integration with Google Workspace, Microsoft 365, Zoho Mail, Exchange, IceWarp, and custom IMAP/SMTP
  • Real-time team messaging with presence
  • Calendar sync via CalDAV

Documents & Knowledge

Work together on documents, capture institutional knowledge, and put AI on top.

  • Real-time collaborative document editing
  • Secure file storage (MinIO) and media library
  • Knowledge base with approval workflows
  • Version control and history

AI

An assistant grounded in your knowledge base, not a generic chatbot.

  • AI chat assistant
  • RAG-powered semantic search across your knowledge base and data
  • Predictive insights and recommendations

Admin, White-Label & Security

Multi-tenant from day one, with your brand on every surface.

  • Multi-tenant organizations with department and team management
  • Role-based access control (RBAC)
  • Single sign-on: Google, Microsoft, Apple
  • Full white-label branding (logo, colors, domains, email)
  • Per-organization feature toggles
  • End-to-end encryption on video and data at rest
  • SOC 2 and GDPR aligned; 99.9% uptime SLA
  • Kubernetes-native (RKE2) on YugabyteDB

Billing & Commerce

Billing for customers who resell or charge through the platform.

  • Stripe billing integration
  • Subscription and one-time charge handling
  • Commerce and market pipelines
Requête à l'

Caractéristiques spécifiques à l'industrie pour Entreprises de services à domicile - disponibles sur demande

Ceux-ci ne sont pas construits de manière native aujourd'hui. Notre système de demande de fonctionnalités vous permet de voter sur les priorités, de parrainer le développement personnalisé, ou de les construire pour votre déploiement.

  • Expédition et horaire de techniciens avec mise en correspondance des compétences
  • Optimisation des itinéraires pour les horaires quotidiens économes en fonctionnement
  • Automatisation de l'examen après l'emploi avec classement
  • Plan d'entretien/suivi des services récurrents
  • Application de technicien mobile avec constructeur de devis et signature électronique
  • Intégration de Google Local Service Ads (LSA)
  • ServiceTitan, Housecall Pro, ou migration des données de Jobber
Renseignez-vous sur les demandes de fonctionnalités

Questions sur KamoCRM pour Entreprises de services à domicile

KamoCRM remplace-t-il ServiceTitan ou Housecall Pro?
Pas aujourd'hui. Ces outils gèrent la répartition, le flux de travail mobile-tech et le POS. KamoCRM couvre le CRM, les communications, les documents et l'IA. L'expédition et le routage sont des modules requérants.
Qu'en est-il de l'automatisation des examens
Les campagnes d'examen après l'emploi peuvent être organisées à l'aide des outils actuels. Un module d'auto-automation dédié avec port d'évaluation est une demande de caractéristiques.
Les techniciens peuvent-ils utiliser une application mobile?
La plate-forme dispose d'un accès web mobile. Une application de technicien dédiée avec un support hors ligne est redemandable.
Comment les appels sont-ils traités?
Grâce à l'intégration de RingCentral. La réceptionniste d'IA native pour les après les heures de travail est une amélioration requête.
Qu'est-ce qui est inclus par rapport à la demande?
Inclus : CRM, RingCentral, KamoMeet, e-mail, documents, KB et AI, multilocataires en marque blanche. Recommandable: expédition, routage, automatisation des révisions, plans de maintenance, application technologique mobile.

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