Ce qui déplace le nombre
Nous ne publions pas de liste de prix pour les services, et ce n’est pas par timidité. Une liste de prix pour un travail sur mesure est soit si large qu’elle ne vous dit rien, soit si étroite qu’elle est incorrecte pour la plupart des gens qui la lisent. Ce que nous pouvons publier, c’est le mécanisme : les choses qui changent réellement le coût d’un projet. Si vous reconnaissez plusieurs de ces éléments dans votre propre situation, vous savez déjà à peu près où vous vous trouvez.
- Portée — pas le nombre d’écrans, mais le nombre de rôles et d’autorisations d’utilisateur distincts, qui se multiplient plus rapidement que les écrans
- Intégrations avec des systèmes que nous ne contrôlons pas, en particulier ceux sans interface documentée
- La migration des données, où l’état des données existantes domine tout le reste
- Obligations de conformité et de résidence des données, qui modifient la conception plutôt que d’ajouter un document
- Le contenu, qui est généralement le chemin critique sur un site Web et presque jamais budgétisé comme tel
- Que vous souhaitiez que nous l'exploitons par la suite ou que vous le confiiez à votre propre équipe
Ce que vous obtenez avant de vous engager
La découverte est un vrai travail et elle produit un vrai document. Vous obtenez un cahier des charges écrit décrivant ce qui est construit et ce qui n’est pas explicitement, un prix fixe et une date. Nous ne commençons pas avant que vous l’ayez lu et accepté. Pour les projets plus importants, la découverte est facturée; pour les plus petits, elle fait généralement partie de la conversation.
- Une portée écrite, y compris une liste explicite de ce qui en est exclu
- Un prix fixe, pas une fourchette et pas une estimation horaire qui dérive
- Une date de livraison, avec les choses qui le déplaceraient nommé
- Les hypothèses que nous avons faites, afin que vous puissiez corriger celles qui sont fausses
Quand tu connais le numéro
Pour la plupart des projets, la séquence est la suivante : une conversation, puis une brève découverte, puis un devis fixe, généralement dans les deux semaines suivant le premier contact. Si nous ne pouvons pas vous donner un devis honnête sans enquêter plus avant, nous le dirons et nous établirons la portée de l’enquête séparément plutôt que de couvrir l’estimation pour couvrir notre incertitude.
- Première conversation: est-ce quelque chose que nous devrions faire du tout?
- Découverte: suffisamment de détails pour le prix sans deviner
- Devis fixe et périmètre écrit, avant tout début de travaux de construction
- Lorsque de véritables inconnues demeurent, une enquête à prix distinct plutôt que le rembourrage
Ce qui n'est jamais dans le nombre
Il n’y a pas de marge sur tout ce que nous achetons en votre nom. Les dépenses publicitaires sont facturées sur vos propres comptes et nous facturons des frais de gestion fixes plutôt qu’un pourcentage – des frais de marketing qui augmentent avec vos dépenses sont un conflit d’intérêts.Le même principe régit déjà la façon dont cette plateforme gère les coûts de téléphonie et de courrier électronique, et c’est l’argument principal de notre article sur les frais de revente de logiciels.
- Aucun pourcentage de dépenses publicitaires, jamais — frais de gestion forfaitaires seulement
- Pas de marge sur les services, licences ou infrastructures de tiers achetés pour vous
- Pas de frais pour l'accès à vos propres comptes, données ou code
- Pas de frais de sortie, et pas de retenue que vous devez continuer à payer pour rester en ligne
Que se passe-t-il lorsque la portée change ?
Les exigences sont découvertes, pas spécifiées, et quiconque prétend le contraire prévoit d'avoir une dispute avec vous plus tard. Un changement est évalué comme un petit travail à part avec son propre accord écrit, et vous décidez s'il en vaut la peine. Ce que nous ne faisons pas, c'est d'absorber les changements en silence et ensuite de présenter une surprise, ou de refuser chaque changement au motif qu'il n'était pas dans le document original.
- Les changements sont cités séparément et convenus avant qu'ils ne soient construits
- Vous pouvez refuser l'un d'entre eux et obtenir toujours ce qui était initialement prévu
- Si nous nous sommes trompés d'estimation, c'est à nous de l'absorber, pas à vous
- Si nous pensons qu'un changement est une mauvaise idée, nous le dirons avant de le tarifer
Dites-nous ce que vous essayez de faire
Une courte conversation est généralement suffisante pour savoir si nous sommes les bonnes personnes, si nous ne le sommes pas, nous le dirons et vous indiquerons quelque part mieux.