Une plate-forme unifiée pour les ventes, l'appui et les services d'appui SaaS

CRM, appels, tickets d'assistance, e-mail, documents et IA - une plate-forme pour l'ensemble du cycle de vie du client. Les scores de santé, les carnets de diffusion CS et l'intégration de la facturation basée sur l'utilisation sont disponibles via notre système de demande de fonctionnalités.

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Comment Entreprises SaaS fonctionne-t-il

Les entreprises SaaS vivent de revenus récurrents, d'expansion et de rétention. Les piles typiques combinent Salesforce ou HubSpot (ventes), Intercom ou zendesk (soutien), Gainsight ou Churnzero (CS) et Stripe (facturation). Les fragments de données entre quatre outils et la réconciliation coûte un temps d'opération réel.

Défis communs que nous observons

  • Les données client fragmentes entre le CRM, la plateforme CS, l'outil de support et la facturation
  • Les signaux d'utilisation de votre produit ne font pas surface dans les outils GTM
  • La notation de santé nécessite une plateforme CS distincte
  • Renewal forecasting lives dans les feuilles de calcul
  • Le contexte de l'appui, des ventes et des CS ne partagent pas un seul record

Comment KamoCRM s'applique à Entreprises SaaS

Le modèle de données unifié de KamoCRM met les ventes, le support, les documents et l'IA sur un seul dossier client. L'intégration Stripe gère la facturation des abonnements et les surfaces MRR/ARR sur le profil du client. L'assistant d'IA, basé sur votre KB, peut répondre aux FAQ des clients et aux questions internes du personnel avec le même moteur de récupération. Travail multilocataire et blanc pour les modèles revendeurs ou partenaires.

Ce qui est inclus dans chaque déploiement de KamoCRM

La même plate-forme unifiée alimente tous les secteurs. Ci-dessous, il y a ce qui est en fait construit aujourd'hui.

CRM & Sales

The relationship core, adaptable to your deal flow.

  • Leads, contacts, and account management
  • Customizable pipelines (Orders, Agreements, Applications, Bookings, Subscriptions, Service Requests, Procurements, Engagements, Commitments, Signups, Allotments)
  • Imports, exports, and de-duplication
  • Sales analytics and lead reporting

Communications

Calls, video, messaging, email — unified on customer records.

  • RingCentral integration for business phone and SMS
  • Native HD video conferencing (Janus WebRTC) with recording, screen share, breakout rooms, E2E encryption — KamoMeet
  • Email integration with Google Workspace, Microsoft 365, Zoho Mail, Exchange, IceWarp, and custom IMAP/SMTP
  • Real-time team messaging with presence
  • Calendar sync via CalDAV

Documents & Knowledge

Work together on documents, capture institutional knowledge, and put AI on top.

  • Real-time collaborative document editing
  • Secure file storage (MinIO) and media library
  • Knowledge base with approval workflows
  • Version control and history

AI

An assistant grounded in your knowledge base, not a generic chatbot.

  • AI chat assistant
  • RAG-powered semantic search across your knowledge base and data
  • Predictive insights and recommendations

Admin, White-Label & Security

Multi-tenant from day one, with your brand on every surface.

  • Multi-tenant organizations with department and team management
  • Role-based access control (RBAC)
  • Single sign-on: Google, Microsoft, Apple
  • Full white-label branding (logo, colors, domains, email)
  • Per-organization feature toggles
  • End-to-end encryption on video and data at rest
  • SOC 2 and GDPR aligned; 99.9% uptime SLA
  • Kubernetes-native (RKE2) on YugabyteDB

Billing & Commerce

Billing for customers who resell or charge through the platform.

  • Stripe billing integration
  • Subscription and one-time charge handling
  • Commerce and market pipelines
Requête à l'

Caractéristiques spécifiques à l'industrie pour Entreprises SaaS - disponibles sur demande

Ceux-ci ne sont pas construits de manière native aujourd'hui. Notre système de demande de fonctionnalités vous permet de voter sur les priorités, de parrainer le développement personnalisé, ou de les construire pour votre déploiement.

  • Ingestion d'utilisation du produit (souvera ou destination du segment) liée aux dossiers des clients
  • Score de santé composite à partir de l'utilisation, de la NPS, des billets et de l'engagement
  • Liens-logements CS déclenchés par des changements de santé
  • Renouvellement de pipeline avec un préenmir et des prévisions de 120 jours
  • Difposition de l'opportunité d'expansion par compte
  • Outillage de la migration de Gainsight ou Churn-zero
Renseignez-vous sur les demandes de fonctionnalités

Questions sur KamoCRM pour Entreprises SaaS

KamoCRM remplace-t-il Salesforce et Gainsight et Intercom?
Pour le substrat unifié ventes/support/docs/AI, oui. Pour les caractéristiques spécifiques au CS profond (scores de santé, playbooks, prévisions de renouvellement), il s'agit de modules pouvant être sollicités - les équipes peuvent voter ou parrainer la priorité.
Comment les données d'utilisation de notre produit s'écoulent-elles dans le CRM?
Via l'API REST ou le webhooks aujourd'hui. Une ligne de destination officielle de Segment et d'ingestion est à la demande.
Pouvons-nous facturerons-nous une tarification basée sur l'utilisation par l'intermédiaire de KamoCRM?
L'intégration Stripe prend en charge la facturation par abonnement et facttée. La facturation mesurée avec la carte de débit est gérée du côté de Stripe; une intégration profonde (surfaçage de l'utilisation mesurée sur les dossiers clients) est à la demande.
L'assistant d'IA est-il bon pour la déviation du soutien?
Oui. Le moteur RAG récupère de vos articles KB et répond aux questions dans le contexte - utile à la fois pour le personnel et pour la déviation du client.
Qu'est-ce qui est inclus par rapport à la demande?
Inclus: CRM, appels RingCentral, KamoMeet, intégration par courrier électronique, documents, KB et AI, stripe, label blanc. Requête: scores de santé, carnets de jeu CS, pipelines de renouvellement, pipeline d'utilisation-ingestion.

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