Un ticket ne peut jamais être répondu par le membre qui l'a soulevé

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Expédié
13 août 2026 à 17:55 UTC
Auteur
Kamo
Commite
bfda97e

Une conversation de soutien a deux côtés : quelqu'un qui demande et quelqu'un qui répond. Et rien n'a fait qu'ils étaient des personnes différentes. Un membre détenant ACCEPTATION-ÉFORMATIQUES À L'URCEAU DE L'URCE DE L'URCE DE L'URCE DE L'AIDE était parfaitement agent ordinaire en ce qui concerne le routage, de sorte que le round-robin pouvait lui remettre leur propre demande et la file d'attente susceptible de répondre de manière à ce sujet. S'en prendre ouvrir une deuxième fenêtre avec eux en tant que personne de soutien, à côté de celle qu'ils avaient le déposer dans. Trois billets en direct portent les preuves: requestor-id égal à ide-signe-agent-id. Fermé sur les quatre chemins, un ticket peut atteindre un agent par, car chacun est errable sans les autres: routage de la robine ronde, la file d'attente réclamable qui pousse l'acceptation pop-up, la réclamation du gestionnaire (qui saute le département et les filtres de stratégie mais ne doivent pas sauter celui-ci), et le manuel assigne/répartition d'évaluation, lorsqu'il est refusé à besoinAssignableAgent et l'entonnoir unique à la fois d'entre eux passent par là. Lorsque le demandeur est le seul agent éligible, le billet est délibérément laissé non assignés. Sur la file d'attente, n'importe qui peut encore la reprendre; répondit par la personne qui demanda, c'est personne.

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